Кожен п’ятий українець розміщує гроші в кількох банках

334

Цифрові продукти банків міцно увійшли до щоденної рутини українців

35% українців зберігають усі свої кошти в одному банку, тоді як 44% мають додаткову фінансову установу для частини заощаджень.

Про це свідчать результати дослідження, яке провів Міжнародний дослідницький холдинг 4Service Group наприкінці 2025 року.

Цікаво, що серед чоловіків лише 29% довіряють усі свої кошти одній фінансовій установі. Водночас у віковій групі 25−34 роки цей показник вищий — 42%.

Ще 21% респондентів намагаються мінімізувати ризики та розподіляють заощадження між кількома банками.

Довіряйте свої гроші лише надійним банкам. Пропозиції від найкращих можна порівняти за допомогою каталогу на Finance.ua

На що клієнти звертають увагу у банківських договорах

Починаючи взаємини з банком та підписуючи договір, українці звертають увагу, передусім, на фінансові умови (про це сказали 37% опитаних).

Увіковій групі 18−24 роки на цей пункт дивиться тільки 24% клієнтів. Кожен третій клієнт читає пункт про права та обов’язки сторін, а кожен четвертий запевняє, що уважно вчитується в текст всього договору та шукає там підводні камені. На противагу цій категорії клієнтів є 9% тих, хто підписує договір, не читаючи його зовсім (а серед молоді 18−24 років таких аж 20%).

На що клієнти звертають увагу у банківських договорах

Довіра до захисту даних

Більшість українців не вірить, що їхні дані захищені на 100%.

Лише 10% респондентів впевнені: їхні дані цілком захищені, а банківська таємниця — понад усе. Переважна більшість (72%) опитаних вважають, що їхні дані захищені частково, але повної гарантії, на їхню думку, банк не дає. Ще 18% переконані, що захист даних — не найсильніша сторона їхнього банку.

Результати опитування показують, що клієнти вибудували для себе уявлення про оптимальну модель взаємодії з банками. За нею штучний інтелект бере на себе рутину, а у складних або емоційно чутливих випадках підключається жива людина, яка допомагає вирішувати питання.

69% українців виступають саме за таку «золоту середину», коли AI впроваджується тільки там, де він може принести реальну користь. Смарт-підказки та рекомендації, швидкі та прості консультації тощо. При цьому вони не вірять, що штучний інтелект може повністю замінити взаємодію із реальним фахівцем. Ще 18% виступають категорично проти впровадження АІ у сферу банківських послуг, побоюючись, що це сприятиме втраті людського спілкування. А 13% українців скаржаться, що вже зараз жоден крок на сайті чи в застосунку їхнього банку не обходиться без AI-помічників.

Читайте також

«Скарбничка», «Банка» та інші: скільки і в який спосіб допомагають накопичувати програми автоматичного заощадження в банках

Нагадаємо, раніше Finance.ua писав, що станом на 1 січня 2026 року у 60 банках-учасниках ФГВФО налічувалося 72 млн вкладів громадян і ФОПів на загальну суму понад 1,6 трлн грн.

Лідером за обсягом грошей населення на рахунках залишається державний ПриватБанк: на початок року тут зберігалося 623,8 млрд грн грошей фізосіб, або 39% усіх вкладів приватних клієнтів в українських банках. При цьому загальна кількість вкладників-фізосіб за рік майже не змінилася.

На другому місці — державний Ощадбанк: 12,6 млн вкладників, сума — 235,7 млрд гривень, на третьому — приватний Універсал Банк: 10,2 млн вкладників, сума — 141,1 млрд гривень. Цей банк за рік показав найбільше зростання вкладів у відсотках.