1307
Украинские инженеры назвали 5 разработок, меняющих мир ритейла
— Личные финансы
Рынок ритейла, уже достигший 27,34 трлн в год, будет и дальше расти на 3-5% ежегодно. Чтобы поддерживать такие темпы роста, бизнес будет внедрять все больше новых технологий.
Об этом сообщает GlobalLogic.
Технологии оказывают существенное влияние на покупательские привычки потребителей. К примеру, торговля в соцсетях стала популярным и распространенным явлением, поэтому игроки e-commerce теперь формируют многоканальный клиентский опыт. А поиск информации перед покупкой товара является обычным делом для 88% покупателей.
В компании уверены, что именно IoT, VR/AR, программы на основе ИИ, роботизация складов и беспилотный транспорт выводят ритейл на новый уровень.
Эти технологии помогут устранить лишние барьеры между компаниями и покупателями, а также улучшат покупательский опыт.
IoT (Internet of Things) — концепция сети физических вещей, чье состояние и показатели можно отследить с помощью специальных датчиков и софта. Эта технология позволяет ритейлерам оптимизировать товары на складах и прогнозировать сроки доставки, собирать информацию о поведении людей в торговых залах.
Наглядный пример использования IoT — магазины, где товар оплачивается бесконтактно, без кассиров и зон самообслуживания.
Технология VR/AR, которая изначально получила широкое распространение в видеоиграх, теперь используется ритейлерами для предоставления лучшего клиентского опыта.
Виртуальная реальность позволяет побывать в магазине, не выходя из дома, и оценить ассортимент товаров. Кроме того, некоторые автосалоны предлагают провести цифровой тест-драйв представленных авто на разных типах местности, что помогает клиенту быстрее определиться с покупкой.
Искусственный Интеллект уже активно используется в ритейле. С его помощью формируют персонифицированные предложения для потребителей, улучшают цепочки поставок, предотвращают отсутствие товаров и их излишка, а также создают прогнозы потребления. Рынок ИИ в ритейле, который оценивался в $4,84 млрд в 2021 году, по прогнозам, достигнет $31 млрд уже к 2028 году.
Автоматизированные склады растут еще быстрее: ожидается, что их глобальный рынок в 2025 году вырастет вдвое — до $30 млрд с $15 млрд уровня 2019 года.
Роботизация складских помещений призвана упростить и ускорить рутинную работу, выполняемую специалистами вручную. Кроме того, роботизация предупреждает ошибки, которые совершают люди, тем самым уменьшает уровень ущерба и улучшает логистику.
Беспилотный транспорт станет следующим звеном в этой цепочке работы технологичного ритейлера: он обеспечит доставку со склада конечному потребителю. Эта технология потенциально станет революционной для логистики — она предоставит пользователю возможность выбирать скорость доставки и наиболее комфортное время для получения пакета. Более того, логистические дроны игнорируют пробки на дорогах, поэтому не зависят от объема трафика, времени суток и места жительства заказчика.
Сочетание всех этих технологий позволяет предоставлять клиентам многоканальный опыт. Именно он является залогом расширения аудитории бренда в мире, где продажи онлайн, по прогнозам, вырастут на 56% до 2026 года.
В рамках цифровой модернизации ритейлеров инженеры уже создают технологию для омниканального опыта покупок.
Finance.ua уже и в Instagram. Присоединяйтесь!
По материалам: Finance.ua
Поделиться новостью
