3487
Что делать туристам, если у них украли деньги или вещи в отеле за рубежом
— Личные финансы
Украинцы в 2023 году все чаще стали выбирать для отдыха курорты за рубежом, поскольку отдохнуть на территории Украины сейчас очень сложно из-за военной агрессии рф. И порой туристы сталкиваются с ситуациями, когда их номер в гостинице обчистили воры, украв личные вещи, документы и деньги.
Что нужно делать туристам в такой ситуации, рассказали эксперты в комментарии DIP.
Соблюдайте разумную осторожность на отдыхе
Воровство у туристов совершается в любой стране мира, особенно там, где бывает очень много иностранных гостей. Из сейфа в номере могут украсть деньги, из комнаты — личные вещи, на пляже — телефоны, гаджеты и даже полотенца, во время экскурсии в шумном туристическом месте можно легко лишиться часов, телефонов, кошелька.
«Кража может произойти где угодно, и любые популярные зарубежные курорты не исключение. Туристы расслабляются на отдыхе, теряют бдительность и перестают соблюдать простейшие правила собственной безопасности, которым они следуют дома. Все, что нужно на самом деле — это проявлять разумную осторожность», — подчеркивают эксперты.
Не стоит брать на отдых драгоценности и дорогие аксессуары, оставлять вещи без присмотра на пляже, раскладывать деньги и телефоны на открытом пространстве: на шезлонге, на столе в ресторане, полотенцах и т. д.
О простых правилах личной безопасности туроператоры предупреждают туристов в специальных достопримечательностях, которые в печатном или электронном виде входят в комплект документов для отдыха.
Что делать, если деньги и ценные вещи украли
Если же, несмотря на меры предосторожности, кража произошла в номере отеля или на территории отеля за границей, действуйте по следующему алгоритму:
- Необходимо немедленно уведомить о воровстве отельного гида-представителя туроператора. Его контактами запаситесь заранее, потому что этот человек помогает в разных ситуациях, которые могут возникнуть у туриста.
- Надо сообщить о краже в администрацию отеля. Обратитесь на ресепшен. Отельный гид должен помочь с переводом и коммуникациями туристам, не владеющим необходимым иностранным языком.
- При необходимости нужно вызвать вместе с представителями отеля полицию и сообщить о ситуации в консульство. Возможно, потребуется их помощь или консультация для дальнейших коммуникаций с местными органами правопорядка. Контакты консульства также следует записать заранее.
Если вы украли документы, то вам в первую очередь понадобится помощь консульства. И обязательно посетите отделение полиции. Придя в отделение, опишите полицейскому произошедшую ситуацию, напишите заявление о краже. Полицейский оформит документ, подтверждающий факт ограбления. Он потребуется для оформления паспорта в консульстве и выплаты страховки.
Важно! Требовать от туроператора участия в расследовании причин случившегося, сопровождать вас в полицию или настаивать на компенсации украденного, туристы не имеют права.
«Туристы приобрели у туроператора услуги перелета, трансфера, размещения. Все, что связано с правовой поддержкой туриста, например, сопровождение в полицию, в оплаченные услуги не входит. Содействие туристу остается на усмотрение туроператора — в лице гостиничного гида и других официальных представителей «Конечно, туристам по возможности будут помогать, но в обязанности туроператора это не входит. Для таких случаев есть специальные дополнительные услуги правового сопровождения», — подчеркивают эксперты.
Нужно ли декларировать ценные вещи
В случае кражи денег или вещей получить компенсацию от отеля очень сложно. Сначала нужно будет доказать, что эти деньги или вещи у туриста действительно были.
Самый простой способ приобрести такие доказательства «на всякий случай» заранее — задекларировать ценные вещи и деньги при пересечении границы, например, в международном аэропорту.
Туристы обычно используют «зеленый коридор» для декларации своих вещей. Но на самом деле, каждый путешественник имеет право внести в декларацию гаджет, часы, другие ценные личные вещи, даже если они используются уже много лет.
Таможенная декларация с перечнем ввозимых ценностей позволит туристу обратиться за денежной компенсацией в страховую компанию, которая застраховала отель от краж и других неприятных инцидентов.
Как обезопасить себя от краж
Туристам рекомендуют особо ценные вещи сдавать в специальный сейф отеля (не сейф в номере). Эти ценности описываются и сдаются при въезде в гостиничный сейф (на ресепшен или офисе управляющего), а туристу выдается квитанция или расписка с описанием имущества.
В случае кражи вещей из такого спецсейфа, турист может «железно» рассчитывать на полную компенсацию, поскольку за хранение его имущества юридически отвечал именно отель.
Есть нюанс и в отношении документов. Перед поездкой сделайте копии документов, чтобы брать с собой, например, на экскурсии. Подтверждение лица может потребоваться при посадке на судно для морской прогулки или в других местах. В общем, за границей желательно иметь при себе копии документов для любых прогулок.
Не стоит также носить с собой много наличных или все банковские карты, особенно если вы отдыхаете по системе «все включено».
Кстати, Finance.ua предлагает оформить туристическое (медицинское) страхование онлайн по выгодным ценам. Действие полиса распространяется по всему миру.
⚡ Оформить туристическое страхование на Finance.ua
По материалам: РБК-Україна
Поделиться новостью
