НБУ змінив правила для колекторських компаній

Сьогодні 11:22

Національний банк України змінив правила реєстрації колекторських компаній. Ці зміни покликані зробити процес більш чітким та врахувати проблеми, які виникали на практиці.

Про це повідомляє пресслужба НБУ.

Основні нововведення:

уточнили ознаки небездоганної ділової репутації колекторських компаній, їхніх власників і керівників;
уточнили відомості у реєстрі колекторських компаній;
змінили форми документів, які подаються до НБУ для отримання статусу колекторської компанії.

Що треба зробити компаніям

Протягом шести місяців після набуття чинності нових правил колекторські компанії повинні подати до НБУ:

письмове запевнення (у довільній формі), що вони перевірили керівників і власників істотної участі на відповідність вимогам щодо ділової репутації.
анкету з описом бізнес-намірів, якщо виявлені ознаки небездоганної ділової репутації.

Як мають працювати колектори

Нагадаємо, колектори мають право повідомляти боржника про наявність заборгованості, але з дотриманням правил етичної поведінки, які визначені законодавством України.

Прозорі умови кредитування від надійних банків. Все у зручному каталозі на Finance.ua.

Законодавством встановлено виключний перелік способів дозволеної взаємодії колектора зі споживачем фінпослуг. Під час першого контакту зі споживачем колектор зобов’язаний представитись та повідомити підставу такої комунікації, а саме:

повідомити власне ім’я або попередити про те, що взаємодія здійснюється без залучення працівника колектора (голосові повідомлення);
назву кредитора, компанії, яку представляє;
контакти для зв’язку;
правову підставу взаємодії;
розмір боргу, неустойки та інших платежів за порушення зобов’язання.

Натомість колекторам заборонено:

шукати та використовувати дані щодо графіка роботи боржників, стану їхнього здоров’я, зустрічей з рідними, мандрівок та інформацію у соцмережах;
використовувати погрози, шантаж, вчиняти психологічний та фізичний тиск;
вводити в оману споживача щодо розміру боргу, вимагати компенсації витрат колектора на заходи, спрямовані на погашення заборгованості;

Читайте також: Що робити, якщо дошкуляють колектори

взаємодіяти з 20.00 до 9.00, а також у вихідні, святкові та неробочі дні за власної ініціативи колекторів;
взаємодіяти з особами (крім споживача, його представника, спадкоємця, поручителя, майнового поручителя), які не надали згоди на таку взаємодію;
вимагати від іншої особи, з якою здійснюється взаємодія, погасити прострочену заборгованість за рахунок власних коштів;
зустрічатися з боржником без погодження цієї зустрічі тощо.

Також у ВР був зареєстрований законопроєкт, яким передбачалося заборонити колекторам і кредитодавцям взаємодіяти з ветеранами війни та членами їх сімей. Така норма вже діє щодо чинних військовослужбовців, натомість її пропонували поширити і на ветеранів. Однак цей законопроєкт був відкликаний.