843
FinAwards-2023: трійка банків, що мають найкращу програму лояльності
— Фондовий ринок
Відбулася
шоста церемонія нагородження найкращих
фінансових продуктів і клієнтських
сервісів — FinAwards.
Засновники премії — сайти Finance.ua та
Мінфін.
Одна
з номінацій конкурсу присвячена програмам
лояльності, які пропонують банки своїм
клієнтам, адже сьогодні недостатньо
просто привести бренд до популярності.
Саме лояльне ставлення змушує клієнта
залишатися з конкретним банком.
Загалом за першість в номінації боролися 10
банків. Трійка лідерів така:
- «бронзу» між собою поділили Укрсиббанк (програма лояльності «Екстра») і Банк Власний Рахунок (програма лояльності «Власний рахунок»);
- «срібло» дісталося програмі винагород Cash’U Club Сенс Банку;
- «золото» ж забрав monobank з програмою кешбеку або миль, пропозиціями від партнерів, реферальною програмою, розділом «Нагороди».
«Ми
дуже мобільні в плані вибору категорій
кешбеку. Ми щомісяця аналізуємо клієнтські
дані й обираємо цікаві категорії на
наступний місяць. Головне — гнучкість,
яка дозволяє нам оперативно реагувати
на ринок. Також нас вирізняє наявність
мильної програми на VIP-картках,
якої немає в інших банках. І це для наших
клієнтів, які багато подорожують, багато
витрачають, така собі „вишенька“, що
дозволяє накопичувати милі, обмінювати
на квитки будь-якої авіакомпанії.
Програма повноцінно працює навіть в
умовах війни», — розповіла Finance.ua
заступниця голови правління АТ «Універсал
Банк» Юлія Акуленко.
Після
повномасштабного вторгнення росії
monobank — один з небагатьох банків, який
зберіг нарахування кешбеку. Щоправда,
відсотки значно знизили й поки не будуть
їх підіймати.
«Ми
спостерігаємо за ринком. Звісно, ми дуже
хочемо знову мотивувати клієнтів
витрачати, щоб збирати кешбек, але поки
складно прогнозувати [чи зростатимуть
відсотки по кешбеку]», — зазначила
Акуленко.
Цьогоріч
monobank у порівнянні з попередніми роками
зібрав небагато перемог, але, за словами
Юлії Акуленко, це навіть добре, адже
мотивує ставати ще краще.
«Ми
звикли, що перемог набагато більше. Але
насправді це добре, тому що є вже значна
конкуренція. Для нас це сигнал озирнутися
навкруги, зробити певні висновки та
стати ще краще», — резюмувала вона.
До
речі, звання банкіра року цьогоріч
дісталося
співзасновнику monobank Олегу Гороховському.
Про премію FinAwards
Портали
Finance.ua та Мінфін щорічно проводять
церемонію нагородження з 2018 року. Мета
премії — відзначити найкращі фінансові
рішення та компанії з високою якістю
обслуговування для споживачів фінансових
послуг. Учасники ж конкурсу можуть
отримати незалежну експертну оцінку
своєї роботи.
У
воєнних умовах церемонія нагородження
вже відбувається другий рік поспіль.
Цьогоріч організатори змінили колір
нагороди зі звичного золотого на
сталевий, що символізує міць і стійкість
банківського та фінансового секторів.
За матеріалами: Finance.ua
Поділитися новиною
