412
В Украине запускают онлайн платформу для сбора отзывов бизнеса о взаимодействии с государством
— Казна и Политика
Министерство экономики запускает онлайн платформу для сбора отклика от бизнеса о взаимодействии с государством — Пульс.
Об этом сообщает пресс-служба министерства.
Цель платформы
В правительстве хотят создать единый цифровой инструмент для прозрачных отношений между государством и бизнесом для повышения качества государственных услуг.
Теперь каждый предприниматель может поставить оценку услугам, предоставляемым государством. На этапе бета-тестирования можно оценить 22 госоргана, постепенно их количество будет увеличиваться.
Благодаря этому инструменту можно будет увидеть объективную измерительную картину качества госуслуг и более эффективно и быстро реагировать на проблемы предпринимателей.
«Например, обратились в налоговую, ЦПАУ или другие органы и не удовлетворены качеством услуг, тогда можно оставить отзыв на Пульсе. Заявку примут в работу, чтобы исправить проблему, а предприниматель получит ответ на свой запрос в онлайн-кабинете. Также можно оставить и положительный отзыв, чтобы масштабировать положительные практики. Отзыв от бизнеса мы отцифровываем, и на его основе будет сформирован так называемый Entrepreneur Satisfaction Score (Индекс удовлетворенности предпринимателей)», — отметила первая вице-премьер-министр Украины — министр экономики Украины Юлия Свириденко.
Система будет состоять из трех компонентов
1. Дашборд — информационная панель для принятия управленческих решений с ключевыми показателями, которая позволит быстро оценить состояние удовлетворенности государственными услугами в удобном для анализа и восприятия формате. Дашборды с оценками бизнеса и динамикой обращений публичные.
2. В информационном окне для предоставления отзыва предприниматели могут оставить отзыв о взаимодействии с государственными органами и сообщить о проблеме, если она возникла. Для этого нужно авторизоваться любым удобным способом — электронной подписью, через банк ID или Дія.Підпис.
После этого предпринимателю предложат заполнить две формы для оценки государственных услуг на выбор — краткую и длинную.
Краткая — для оценки базовых критериев (условия открытия/закрытия бизнеса, отсутствие незаконных проверок, а также еще восемь показателей) и оценивания государственного органа, с которым имели дело. Эти данные будут использованы для дальнейшего обобщения проблематики и приоритизации решения наиболее важных вопросов.
Длинная — предусматривает возможность более конкретно поделиться опытом и указать, какой орган власти и лицо (а) препятствовали предпринимательской деятельности. Эта форма обрабатывается иначе. Она может быть направлена либо в Правительственный контактный центр, где обрабатывается как обращение гражданина, либо в сложных случаях — в Совет бизнес-омбудсмена, если вопросы относятся к его компетенциям.
3. Личный кабинет. После заполнения формы предприниматель сможет отслеживать статус ее рассмотрения в личном кабинете — с момента формирования заявки до ответа представителя государства. Когда получит ответ, будет возможность оценить весь процесс обработки обращения от 1 до 10.
По материалам: Finance.ua
Поделиться новостью
Также по теме
Мадяр намекнул, что не будет блокировать выделение Украине 90 млрд евро
ЕС стремится разблокировать кредит для Украины на 90 млрд евро после поражения Орбана
МИД снял рекомендации по ограничению поездок в Венгрию
С 1 июля в Украине планируют запустить программу «єКнига» для новорожденных и субсидии на аренду для книжных магазинов
Украина и Сирия договорились о сотрудничестве в сфере АПК и открытии посольств
Минсоцполитики отказалось от идеи обязательной накопительной пенсионной системы
