77
Посылки вне очереди: Укрпочта изменила порядок работы городских отделений
Укрпочта изменила порядок обслуживания клиентов в большинстве городских отделений. Теперь приоритет — для почтовых отправлений, их будут принимать и выдавать вне очереди.
Об этом сообщил глава Укрпочты Игорь Смелянский.
Что изменится
- Первым приоритетом в отделениях станет прием посылок.
- Вторым — их выдача.
Обе операции будут проводить вне общей очереди.
С 23 сентября 2026 года соответствующие инструкции получили более 90% городских отделений Укрпочты, в которых более одного операционного окна. «Экспресс-окно» будет работать по новому принципу.
Как это будет работать
По словам Смелянского, такое решение связано с необходимостью как можно скорее отправлять посылки. Из-за воздушных тревог время работы отделений может сокращаться, поэтому каждая задержка может повлиять на срок доставки.
Экономьте на покупках с картами, которые возвращают деньги. Каталог предложений на Finance.ua. 💳
Как объяснил глава Укрпочты, чтобы посылка из Киева оказалась в Одессе на следующий день, ее нужно отправить максимум до 22:00. До этого отправление должно пройти сортировку и погрузку в автомобиль, что занимает около 1−2 часов без учета возможных тревог. Саму посылку из отделения нужно забрать ориентировочно в 18:00, чтобы успеть доставить ее в сортировочный центр.
Поэтому если клиент стоит в очереди, а при ожидании объявляют воздушную тревогу и отделение закрывается, посылку он сможет сдать уже после завершения тревоги. В таком случае она может отправиться только на следующий день. Если же отправление было принято до объявления тревоги, оно поедет в тот же день даже в случае последующего закрытия отделения.
Смелянский отметил, что компания стремится не допускать длительного пребывания в отделениях, в частности из-за рисков обстрелов.
По его словам, хотя Укрпочта полностью возмещает клиентам стоимость посылок в случае их потери при обстреле, финансовая компенсация не всегда может заменить получение самого отправления, особенно если внутри есть личные вещи.
А что с другими услугами
Финансовые услуги — в частности, выплата пенсий и проведение платежей — остаются услугами, которые клиент может получить в тот же день даже после завершения тревоги. Поэтому их обслуживание не имеет того же приоритета, как операции с посылками, которые нужно успеть отправить или выдать.
Правила работы во время «желтой» и «красной» тревоги остаются без изменений. Так, Укрпочта продолжает выдавать посылки, пенсии и другие выплаты по действующим правилам безопасности. В компании отмечали, что отделения работают по ранее установленным графикам и обеспечивают доступ к услугам в общинах по всей стране. Во время угрозы работников и посетителей призывают проходить к ближайшим укрытиям.
В то же время, Укрпочта готовит предложения по учету особенностей работы национального почтового оператора в зимний период. Следующим шагом компания называет запуск станций самообслуживания и увеличение количества почтоматов.
По материалам: Finance.ua
Поделиться новостью
