25
Подготовка банков к зиме. Что будет с наличными, кредитами и отделениями во время блекаутов
Воздушная тревога может остановить работу банковского отделения буквально посреди рабочего дня. Но это не значит, что клиент останется без доступа к своим деньгам. За годы полномасштабной войны мобильный банкинг превратился из дополнительного удобства в фактически цифровое отделение в смартфоне.
О том, как война меняет работу банков и привычки их клиентов, рассказал вице-президент Ассоциации украинских банков, председатель правления Глобус Банка Сергей Мамедов в новом видео на Finance.ua.
Как воздушные тревоги влияют на работу банков
Ракетные и дроновые атаки влияют не только на энергетику или транспорт. Изменяется и ежедневная работа банковских отделений. По словам Мамедова, банковская система уже научилась работать при отключениях света, перебоях со связью и масштабных атак. Однако есть фактор, который невозможно обойти, — безопасность людей.
Воздушная тревога означает, что работу отделения должны быть приостановлены, а клиенты и работники — перейти в укрытие. Причем это касается всех банков независимо от их размера или формата конкретного отделения.
Поэтому клиенту не всегда следует рассчитывать на то, что необходимую операцию удастся провести непосредственно в банке.
Важность мобильного банкинга
Именно здесь в игру вступает мобильный банкинг. Через приложение клиенты могут переводить деньги, оплачивать счета, пополнять мобильный, управлять картами, открывать депозиты и обменивать валюту. В отдельных банках доступны некоторые кредитные операции.
Мамедов предполагает, что только за август на фоне частых и длительных воздушных тревог активность пользователей мобильных банковских приложений могла вырасти примерно на 15−20%. В то же время он отмечает, что это не официальная статистика, а экспертная оценка возможного изменения поведения клиентов.
Логика здесь проста: если человек несколько раз приехал в отделение и не смог получить услугу из-за тревоги, в следующий раз он, вероятнее всего, сначала проверит, можно ли решить вопрос дистанционно.
Дополнительные деньги могут быть на вашем счету уже сегодня. Кредиты онлайн. Много предложений, можно сравнить условия. Каталог на Finance.ua.👛
Фактически мобильное приложение постепенно становится для клиента полноценным цифровым отделением. Через него можно:
- оплачивать коммунальные услуги;
- переводить средства;
- проверять остаток и историю операций;
- блокировать и разблокировать карту;
- менять лимиты;
- открывать депозиты;
- обменивать валюту;
- пользоваться отдельными кредитными продуктами.
В то же время клиентам следует регулярно проверять историю операций и пользоваться push-уведомлениями. Если появилось непонятное списание, карту можно оперативно заблокировать через приложение, не дожидаясь открытия отделения.
Чем опасен мобильный банкинг
Чем больше финансовых операций переходит в смартфон, тем важнее становится цифровая безопасность.
Мамедов советует загружать банковские приложения только из официальных магазинов или по ссылкам с официального сайта банка. Не стоит устанавливать «обновления банкинга», приходящие через SMS, мессенджеры или соцсети.
Также нельзя передавать посторонним PIN-код, CVV, пароль в приложение или одноразовые коды подтверждения. Работники банка не должны просить такие данные по телефону или в мессенджерах.
Осторожным следует быть и при использовании открытых Wi-Fi-сетей. Для платежей и других операций с конфиденциальной информацией лучше использовать мобильный интернет или защищенную домашнюю сеть.
Операционную систему смартфона и банковское приложение также следует своевременно обновлять. А сам телефон — защитить сложным паролем или биометрией.
Больше о подготовке банков к зиме смотрите в видео:
По материалам: Finance.ua
Поделиться новостью
