96
ГНС готовится запустить CRM в рамках налоговой реформы
— Казна и Политика
Государственная налоговая служба Украины и советники Международного валютного фонда согласовали первоочередные действия по запуску и системному внедрению CRM в 2026 году.
Вопрос обсудили во время рабочей встречи и.о. главы ГНС Леси Карнаух с советниками МВФ Энрико Аавом и Дэвидом Карром.
Фокус на рекомендациях МВФ
В ходе встречи стороны рассмотрели первоочередные шаги по внедрению CRM с учетом рекомендаций МВФ.
Карнаух поблагодарила Фонд за системную поддержку реформ налогового администрирования и отметила важность экспертного сопровождения во внедрении современных управленческих решений. По ее словам, CRM для ГНС является не отдельным ІТ-проектом, а фундаментальным изменением подходов к управлению, анализу рисков и взаимодействию с налогоплательщиками.
«Экспертная поддержка МВФ дает нам возможность выстроить эту систему комплексно, учитывая лучшие международные практики — как централизованную, аналитически управляемую функцию, которая станет основой дальнейшей трансформации ГНС и реализации Национальной стратегии доходов», — отметила Карнаух.
Приоритетные направления сотрудничества
Стороны определили ключевые направления взаимодействия ГНС и МВФ, среди которых:
- поддержка внедрения CRM;
- развитие офиса управления реформами и усиление кадровой состоятельности;
- развитие электронного аудита;
- участие в цифровой трансформации, в частности в управлении данными и аналитических платформах;
- укрепление системы стратегического планирования и мониторинга внедрения реформ.
Отдельное внимание в ходе встречи было уделено вопросу институциональной и технической основы внедрения CRM и достижения стратегических целей Национальной стратегии доходов и необходимости обеспечения комплексного, межведомственного подхода.
Напомним, ранее Finance.ua писал, что CRM-системы (Customer Relationship Management) — это инструмент, который автоматизирует процессы, помогает выстроить персонализированное взаимодействие с клиентами и повысить продажу. Для малого и среднего бизнеса правильный выбор CRM может стать ключом к масштабированию и росту.
По материалам: Finance.ua
Поделиться новостью
Также по теме
Премирование госслужащих по обновленным правилам: суммы в 2026 году
ГНС готовится запустить CRM в рамках налоговой реформы
Кличко объяснил, почему Киев во время войны тратит миллиарды на ремонт дорог и мостов
Президент подписал закон о правах на военные изобретения и разработки
АРМА направит 600 млн грн на оборону
Работодателям хотят запретить односторонне менять условия оплаты труда
