ПРОМО
Євроінтеграція та вимоги НБУ: як Starfin впроваджує правила захисту позичальника
— Кредит&Депозит
11
Перед оформленням онлайн-кредиту людині потрібно знати, скільки доведеться повернути, коли платити й до кого звернутися, якщо умови незрозумілі. Вимоги законодавства та НБУ зобов’язують кредитодавця розкривати інформацію про послугу. У Starfin з нею можна ознайомитися в документах продукту «Зірковий», а запитання поставити службі підтримки ще до підписання договору.
Як європейські підходи стали частиною українських правил
Захист прав споживачів фінансових послуг — одна з тем, у яких Україна наближає своє законодавство до європейського. Під час ухвалення Закону «Про споживче кредитування» у 2016 році Верховна Рада пов’язувала його розроблення з імплементацією Директиви 2008/48/ЄС. Йшлося, зокрема, про інформування клієнта та оцінку його здатності повернути кредит.
Для Starfin обов’язковими залишаються українські закони та акти НБУ. Директиви ЄС не застосовуються до компанії автоматично.
Що потрібно знати про вартість до підписання
За однією процентною ставкою складно зрозуміти, скільки коштуватиме кредит. На підсумкову суму впливають також строк, комісії та умови платежів. Закон «Про споживче кредитування» й Положення, затверджене постановою НБУ № 100, визначають вимоги до розкриття інформації про кредит.
У документах Starfin для продукту «Зірковий» зазначені стандартна ставка 0,9% на день, комісія за надання кредиту 10% від його суми та строк 120 днів. Окремо розкрито реальну річну процентну ставку й орієнтовну загальну вартість. На сайті є посилання на приклади розрахунків.
Це загальні умови продукту. Індивідуальну пропозицію клієнт отримує до укладення договору у формі паспорта споживчого кредиту, після оцінки кредитоспроможності. Саме з нею потрібно ознайомитися, щоб зрозуміти майбутні витрати за своїм кредитом.
Що перевіряють під час оформлення
Онлайн-заявка передбачає перевірку даних. Starfin описує на сайті верифікацію банківської картки та ідентифікацію через BankID НБУ. Передавання даних через BankID відбувається за згодою користувача тому надавачу послуги, якого він обрав.
Далі є ще одне питання: чи відповідає кредит фінансовим можливостям заявника. Серед чинників рішення Starfin називає кредитну історію, відсутність відкритих прострочень, відповідність доходу запитуваній сумі й точність анкети. Оцінювати кредитоспроможність до укладення договору кредитодавця зобов’язує закон.
Тому успішна ідентифікація сама по собі не означає схвалення. Якщо кредит погоджено, перед підписанням потрібно прочитати запропоновані документи. За описом процесу Starfin, паспорт кредитного продукту та договір підписуються за допомогою одноразового ідентифікатора.
Коли умови потребують пояснення
Не кожне формулювання в договорі зрозуміле з першого прочитання. Наприклад, може виникнути питання, коли сплачується комісія або з чого складається конкретний платіж. У документах Starfin передбачене право клієнта отримати пояснення, щоб оцінити договір з огляду на свої потреби та фінансовий стан.
Для звернень компанія публікує телефон і електронну пошту. Договір, паспорт кредиту, графік і підтвердження оплат варто зберігати. Вони допоможуть перевірити нарахування та пояснити суть звернення.
Вирішуючи, яку МФО краще вибрати, позичальник може почати з того, наскільки зрозумілі йому запропоновані умови. Доступні документи, повна вартість до підписання та можливість отримати пояснення дають підстави для обдуманого рішення. У цьому й полягає практичне значення правил захисту позичальника.
Єгор Олегович Кононенко, CEO Starfin:
«Клієнту важливо розуміти, скільки він заплатить і які зобов’язання бере на себе. Для нас робота з регуляторними вимогами починається з документів і того, як ми пояснюємо їх людям. Якщо після прочитання залишаються запитання, людина повинна мати можливість отримати відповідь до підписання договору».
За матеріалами: Starfin
Поділитися новиною
