729
Чи є банки конкурентами для Moneyveo - відповідь СОО компанії
— Особисті фінанси
МФО сьогодні орієнтовані на масовий сегмент і в порівнянні з банками закривають різні потреби клієнта.
Більше про те, чи є банки і МФО і конкурентами, розповів СОО Moneyveo Сергій Сінченко на заході FinYear, який відбувся 17 грудня в Києві.
«Якщо необхідно отримати великий кредит або іпотеку, то клієнт, звичайно, звертається в банк. Але якщо йому необхідні гроші тут і зараз за 30 секунд і при цьому банку поруч немає, то МФО завжди на відстані „кліка“. На цьому етапі ми перетинаємося, але у нас немає прямої конкуренції з банками», — відповів він.
На запитання, що допомагає компанії утримувати клієнтів, він відповів: «Максимально намагаємося виявити потреби клієнта. У зв’язку з цим ми проводимо регулярні глобальні опитування для того, щоб виявити глибинні потреби клієнта».
За його словами, також важливим фактом є те, що вся команда працює над створенням і вдосконаленням продукту.
«Коли ми будуємо процеси всередині компанії, ми завжди відштовхуємося від кінцевої цінності для клієнта. Все перераховане вище допомагає нам утримувати клієнтів і встановлювати з ними тісний емоційний зв’язок», — резюмував він.
За матеріалами: Finance.ua
Поділитися новиною
