1718
Оформлення кредитів&депозитів: на що більш за все скаржаться українці
— Особисті фінанси
Торік до Національного банку України надійшло майже 17 тис. звернень громадян зі скаргами на роботу банків, близько третини з них стосуються відносин у сфері кредитів.
Про це повідомляє пресслужба НБУ.
“У 2019 році до Національного банку надійшло майже 17 тис. звернень громадян. Це на 25% більше, ніж роком раніше. Національний банк опрацював 99% звернень громадян, решта – перебувають на розгляді”, – ідеться в повідомленні.
На що найбільше скаржаться українці:
- 33% звернень споживачів стосуються відносин споживачів фінансових послуг та банків за кредитними договорами;
- 25% – роботи платіжних систем та розрахунків;
- 10% – обслуговування в банках;
- 7% – відносин із небанківськими установами.
67% звернень містили ознаки порушень прав споживачів. Серед них:
- оманлива реклама депозитів;
- різна процентна ставка у договорі та під час фактичного розрахунку;
- збільшення кредитного ліміту для погашення попереднього боргу;
- самовільне списання коштів із зарплати чи інших нарахувань у рахунок погашення боргу;
- продовження депозиту без погодження із споживачем та інші порушення.
Як зазначається, більшість звернень споживачів – 64% – це звернення, які стосуються банків. Усього Національний банк отримав звернення щодо 53 банків. Найбільша кількість звернень стосується роботи трьох банків.
Нагадаємо, 16 жовтня 2019 року Президент України Володимир Зеленський підписав закон про захист прав споживачів фінансових послуг.
З 19 січня 2020 року у зв’язку з новими вимогами законодавства з питань захисту прав споживачів фінансових послу банки зобов’язані розкривати повну вартість споживчого кредиту. До вартості споживчого кредиту, залежно від його виду та за наявності додаткових та супутніх послуг третіх осіб, банки включатимуть вартість:
- страхових та податкових платежів;
- зборів на обов’язкове державне пенсійне страхування;
- вартість послуг нотаріусів;
- платежі за послуги державних реєстраторів, оцінювачів тощо.
За недотримання цих вимог банки каратимуть штрафом від 300 до 600 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян за кожен випадок.
Довідка Finance.ua:
- У Національному банку вбачають тенденцію до зниження ставок за депозитами з боку великих системних банків, а це у свою чергу потягне за собою здешевлення кредитів.
- Як свідчить статистика НБУ, обсяг гривневих депозитів в українських банках за 2019 рік зріс на 18,5% – до 639,733 мільярда гривень, валютних (у доларовому еквіваленті) – на 28,5%, до 17,160 мільярда доларів.
До речі, портал Finance.ua давно аналізує пропозиції по кредитах в Україні. Щоб допомогти вам з вибором кредиту, у нас на сайті працює спеціальний сервіс. З його допомогою можна швидко і комфортно вибрати необхідний саме вам кредитний продукт.
Помічник з кредитів
За матеріалами: Finance.ua
Поділитися новиною
