Провайдери розповіли, як позбавлятимуть українців інтернету і зв'язку


Провайдери розповіли, як позбавлятимуть українців інтернету і зв'язку

Для українського телеком-ринку переписали правила надання послуг абонентам. Зокрема, Нацкомзв’язку пропонує дозволити інтернет-провайдерам і мобільним операторам відключати клієнтів від мережі за масові розсилки (спам), Ddos-атаки і настирливі дзвінки.

Чи є у телекомунікаціонщиків технічні можливості відключати порушників, а також як нові правила відіб’ються на ринку?

На що скаржаться

Практика відключення абонентів з неправильними налаштуваннями, несправним обладнанням, тих, які поширюють шкідливий код, розсилають спам, беруть участь в Ddos-атаках поширена по всьому світу.

У переважній більшості договорів і правил, у тому числі і українських, давно є відповідні пункти, які дозволяють відключати таких клієнтів.

«Водночас, засобів для виявлення порушників у операторів немає. Часто постачальник послуг не в змозі класифікувати, чи є активність абонента, наприклад, та ж масова розсилка – легальною чи спамом», – розповів глава комітету зі свободи слова та прав людини Інтернет асоціації України, директор компанії «НетАссіст» Максим Тульєв.

Тому стандартом індустрії є не активне виявлення і блокування підозрілої на чийсь погляд активності, а оперативне реагування на скарги, які приходять провайдерам.

«Нам приходять десятки скарг на день: на спам, «проламані» і заражені вірусами комп’ютери, поширення неліцензійного контенту, участь в Ddos`ах тощо. На кожну скаргу ми реагуємо, і для цієї реакції є підстави, прописані в договорі з користувачем», – додав Тульєв.

Найбільше скарг приходить на розміщення нелегального контенту (фільмів, музики) в файлообмінних мережах (на кшталт bittorrent). Слідом ідуть спроби поширення шкідливого ПЗ, коли проламаний домашній маршрутизатор, камера або подібний пристрій сам починає шукати жертв для подальшого зараження.

Скарги на участь в Ddos-атаках теж бувають досить часто, і виною тому є інфіковані комп’ютери українців.

Провайдер технічно може ефективно відреагувати на всі скарги, які стосуються його клієнтів. Але перед відключенням користувача постачальник повинен переконатися в адекватності скарги. Наприклад, дуже часто скаржаться на розміщення нелегального контенту організації, які називають себе правовласниками, але не мають за фактом прав на захист конкретного твору на території України.

«У великих операторів є спеціальні підрозділи з боротьби з фродом (шахрайством) і DDoS-атаками. Можливість блокування абонента є, але тільки якщо буде доведена його провина, що в деяких випадках вельми проблематично», – зазначив директор з корпоративних комунікацій «Укртелеком» Михайло Шуранов.

Відразу не відключать

У більшості випадків сама жертва або організації, які здійснюють послуги мережевої безпеки, розсилають власникам IP-адрес (провайдерам) інформацію про подібного роду інциденти, виявлені ними, з повним зазначенням того, що відбувалося, в який час і з якого IP.

Далі провайдер вже сам вирішує, що з цим робити. Зазвичай клієнта попереджають про скаргу на нього, йому надають інформацію про можливі причини (найчастіше це віруси або інше шкідливе ПЗ, про існування якого людина навіть не здогадується).

«Ми підказуємо клієнтам методи вирішення проблем, а також мінімізуємо їхні можливості «нашкодити» в мережі, блокуючи атаки на своєму обладнанні – це можуть бути окремі tcp/udp порти або певний вид трафіку, ліміт за певним трафіком, все залежить від виниклої проблеми», – зауважив керівник служби підтримки компанії «Домонет» Олександр Борисов.

Як кажуть самі провайдери, зазвичай до відключення самого користувача не доходить – або людина сама вирішує проблему, або провайдер знаходить варіант її блокування.

На українському телеком-ринку є несумлінні оператори, які в силу різних причин – ліні, економії, а іноді і спеціально (так звані bullet-proof hosters) не реагують на скарги на абоненті, що надходять до них. І ось вони дійсно доставляють чимало проблем іншим учасникам інтернет-простору.

«Нові правила фактично дублюють те, що у всіх нормальних операторів і так є в договорах. А ось обов’язок компаній працювати з потоком скарг на їхніх клієнтів – в цих правилах не передбачений», – зазначив Максим Тульєв.

У мобільних операторів дещо інші проблеми – рефайл, тобто підміна міжнародних дзвінків псевдо-національними. Приміром, Укртелеком в минулому році зафіксував понад 12 тис. таких випадків шахрайства з голосовим трафіком.

«Такі дзвінки надходять з мереж мобільних операторів, зі свого боку ми відстежуємо подібні випадки і повідомляємо операторів про це, в результаті йде блокування номерів шахраїв. З огляду на те, що мобільні картки продаються без ідентифікації абонента (припейд), відстежити таких шахраїв стає вкрай складно. Введення ідентифікації при продажу нових мобільних номерів дозволило б знизити гостроту проблеми. Ми вважаємо, що ці правила дозволять ефективно та оперативно вживати заходів захисту мережі, якщо виникне така необхідність», – каже Михайло Шуранов.

Денис Вергун

  • i

    Якшо Ви помітили помилку, виділіть необхідну частину тексту й натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це нам.

Дивись також
Сервіс підбору кредитів
  • Надішліть заявку
  • Дізнайтесь про рішення банку
  • Підтвердіть заявку та отримайте гроші
грн
Замовити кредит онлайн
В Контексті Finance.ua