0 800 307 555
0 800 307 555

Медичний туризм для початківців: як заощадити і не потрапити в пастку шахраїв


Медичний туризм для початківців: як заощадити і не потрапити в пастку шахраїв

Чим затребуванішою стає закордонна медицина, тим більше охочих на цій тенденції заробити. Недобросовісно з пацієнтом можуть обійтися компанії-посередники, так і співробітники клінік. Але якщо у випадку очевидного обману нам залишається тільки звернутися в поліцію з повною пачкою листування та підписаних контрактів, то з іншими “400 відносно чесними способами” обібрати пацієнта все складніше. В таких випадках краще озброїтися досвідом бувалих, бути дуже обережним і намагатися припинити спроби розвести на гроші. А для цього потрібно заздалегідь дізнатися, які в медтуризмі бувають підводні камені.

З ДОМУ: СТАЄМО В ЧЕРГУ І ПРОВОДИМО ТЕНДЕР

Дізнавшись, що точно знадобиться лікування за кордоном, потрібно насамперед усвідомити кілька фактів про закордонний медтуризм і діяти, виходячи з цих перевірених істин, пояснює співзасновник фонду “Таблеточки” Ірина Литовченко. Насамперед потрібно отримати довідку від головного позаштатного спеціаліста МОЗ (затверджує тільки він) і стати в чергу на оплату лікування — її формує міністерство. За словами Литовченко, держава щороку виділяє чималі кошти на це, і всі підопічні фонду, яким він допоміг виїхати за кордон у 2016-му, отримали основну частину сум саме від держави.

ПОШУК КЛІНІКИ. Киянка Олена Черньонок, яка нещодавно перенесла трансплантацію кісткового мозку в Ізраїлі, насамперед радить покласти організацію виїзду на родича або друга, здатного не пороти гарячку і мислити тверезо: хворому в стані стресу осилити величезний пласт інформації та приймати зважені рішення складно.

“Коли дізналася, що трансплантація обійдеться в $250 тис., була в шоці, — згадує вона. — Дивом вдалося відкинути паніку і поставитися до пошуків, як до роботи”.

Почати, за її словами, варто з вивчення загальної інформації на форумах і тематичних сайтах про те, де спеціалізуються на потрібному напрямку, вибрати кілька країн і клінік. Доведеться прочитати масу інформації, поки визначитеся з країною, а потім — посередником-помічником (особливо актуально в Ізраїлі). Олена теж зіткнулася з млявими міжнародними відділами та підтверджує: не сподівайтеся, що як тільки в клініці отримають ваш запит, відразу кинуться дзвонити.

“Як правило, менеджери таких відділів відповідають не скоро або ігнорують листи: у них завал запитів і мало бажання розбиратися в ситуації сотень хворих, від яких, можливо, не буде ніякого толку, — ділиться висновками Черньонок. — І вже точно не варто писати російською та українською або відправляти не перекладену меддокументацію: 99%, що вона відправиться в кошик”. А якщо відповіли відразу — вірна ознака, що замість сайту клініки ви потрапили на замаскованих посередників. Тільки вони так швидко обробляють запити і навіть передзвонюють.

ТРУДНОЩІ СПІЛКУВАННЯ. Клініки дуже неохоче спілкуються безпосередньо з пацієнтами, хоча у багатьох для цього є міжнародні відділи, яким можна надсилати свої заявки електронною поштою. Зазвичай простіше і швидше це зробити через перевірених волонтерів, представників діаспори або благодійні організації, що діють практично при кожній клініці.

“Без допомоги таких друзів, які будуть “діставати” заклад дзвінками, листами і візитами, домовитися майже нереально, — пояснює Литовченко. — Існує і платна опція — ті ж помічники, але за гроші: вони збільшать кошторис на 30-40%, але прискорять процес, а це може бути дуже важливо”.

Тим більше що багато міжнародних відділів заточені саме на накрутку рахунків, впевнений Сергій Сірош, батько хворої дитини з дворічним стажем спілкування з європейськими клініками.

“Швидше за все, вони спочатку розрахують все по максимальному коефіцієнту складності, впишуть кілька необов’язкових додаткових послуг на додачу до невигідного пакету, — ділиться досвідом він. — Програму обстеження складуть так, щоб вийшло дорожче, а не зручніше і дешевше вам”.

ТЕНДЕР. У багатьох випадках спроби прямо домовитися про план обстеження з клінікою призводять до того, що всі процедури і консультації розтягнуться на кілька тижнів згідно з чергою, а проживання за кордоном, нагадаємо, влітає в копієчку. Тому є сенс підшукати розумного помічника на місці, який утрамбує все в компактний графік і взагалі представлятиме ваші інтереси. Первинний пошук посередника зазвичай відбувається хаотично, головна порада — не кидатися на першу пропозицію, а вивчати їх хоча б тиждень-два, звернутися хоча б до 3-5 компаній. Потрібно просто написати, що потрібна консультація з такого приводу, чекаємо на пропозицію. Чим більше уточнюючих питань поставите, тим швидше прийде розуміння, намагаються розвести вас на гроші чи ні. Якщо пишуть щось на кшталт “з вас $10 000, приїжджайте!” — швидше за все, на вас намагаються наварити 50-80 відсотків заявленої суми, зазначає Олена. Правильна відповідь — ціна за кожен аналіз, прізвище лікаря та інші подробиці, в ідеалі пропозиція оформляється на фірмовому бланку, розмір комісійних — окремим пунктом.

“З такого переліку часто з’ясовується, що компанія хоче закласти в суму трансфер з аеропорту вартістю $500 або проживання за 150 на добу, хоча ви реально можете знайти перевізника та апартаменти набагато дешевші. Взагалі, чим менше порожніх обіцянок і рожевих перспектив, тим соліднішим є ваш співрозмовник. Медики, які поважають себе, ніколи не дають 100% гарантії, та ще дистанційно. А от шахраї люблять грати на тому, що хворий від безвиході радий вірити в чудесне зцілення, і обдирають як липку, тільки-но підпише контракт.

ПРО ДРУЗІВ. Особливості нашого менталітету такі, що рекомендаціям знайомих ми віримо безапеляційно. Якщо нам кажуть, що от у них за кордоном є “друг” (медичний посередник), ми автоматично даємо цьому “другу” бонус довіри і вирішуємо більше ні до кого не звертатися. “Не ведіться. Безкоштовно і від душі там нічого не роблять. У підсумку такі “друзі” нерідко роблять безбожні націнки”, — акцентує Черньонок.

У КЛІНІЦІ: НЕ ПОТРІБНІ ОКРЕМА ПАЛАТА І ПЕРЕКЛАД

Одна з найвитратніших статей перебування за кордоном — проживання, особливо якщо воно безпосередньо в клініці. “Намагайтеся спланувати свою поїздку так, щоб термін перебування в медустанові був мінімальним, і при першій же можливості переїжджайте на амбулаторну квартиру або додому”, — радить Ірина Литовченко. Адже чимало аналізів та обстежень у наш час можливо зробити поза стаціонаром, так і витрачати вільний час приємніше не на валяння в палаті, а на огляд визначних пам’яток або зустрічі з новими друзями.

Якщо потрібно заощадити, відмовтеся від доплати за одномісне розміщення. Не треба думати, що загальна палата у Європі — це 7-8 тяжкохворих на 10 квадратних метрах, як у нас. Швидше за все, звичайна палата буде двомісною або тримісною, але цілком комфортною для проживання. А наявність сусідів у більшості випадків — це і антидепресант, і навіть швидка долікарська медична допомога. До речі, про помічника поруч: така додаткова послуга в прайсі теж є. Родич або друг, який перебуває з вами цілодобово, потягне ще до 100 євро на добу (лікарня надає йому харчування і ліжко). Звісно, часто приємно бачити рідних поруч у тяжку хвилину, але, крім психологічної, ніякої допомоги хворому від супроводжуючого не потрібно.

“Медсестра в німецькій клініці — як рідна мати. В її обов’язки входить повний догляд за хворим: чи то особиста гігієна, чи допомога в пошуку контактної лінзи. Це не українське відділення з двома медсестрами на посту, яких вічно не докликатися, — розповідає житомирець Сергій Сірош. — Навіть після складної операції дорослий пацієнт цілодобової присутності родичів не потребує, тому вони можуть спокійно розміститися в орендованому житлі — так дешевше”.

ДОРОГИЙ ПРОФЕСОР. Ще одна дорога українська звичка — перебирати лікарями. Нам звично не довіряти першому ліпшому медику і сподіватися на регалії: мовляв, якщо професор або заввідділу, то більше шансів, що не помилиться. Європейські лікарі за те, в чому поки не розбираються, не беруться. Тож будьте впевнені: вам нададуть лікаря, якому під силу впоратися з цією проблемою, або ж самі запросять більш досвідченого. “Замовити” професора за власним почином можна. Але цей каприз знову-таки коштує додаткових грошей. Вловивши любов наших медтуристів до спілкування з титулованими медиками, лікарні з задоволенням пропонують включити в рахунок гонорар професору, а то й не одному. Якщо вам так спокійніше — платіть. Але будьте впевнені: якщо виникнуть труднощі, клініка сама поквапиться запросити найкращих фахівців, адже за вирішення вашої проблеми їй вже заплатили, і за допомогою яких ресурсів вона це зробить, не ваша турбота.

ЗНАННЯ МОВ. Оператори медтуризму нерідко рекомендують найняти перекладача для спілкування з персоналом лікарні, мовляв, в інтересах власного здоров’я і комфорту. “На практиці середнє знання англійської або базова німецька гарантують взаєморозуміння на достатньому рівні: медики самі зацікавлені донести свою інформацію і добитися відповіді, — запевняє Сергій. — Європейські клініки всілякими шляхами намагаються вирішити мовну проблему і нерідко мають стандартні форми документів різними мовами, включаючи російську. Лікарі завжди намагалися порозумітися з нами без вузьких медичних термінів, простими словами, щоб все було зрозуміло. Перекладач ставав у нагоді хіба тільки для першої зустрічі з лікарем і підписання документів”.

СТРОГО ПО ПРАЙСУ: ПІДБИВАЄМО РАХУНОК РАЗОМ

Зазвичай клініки пропонують пацієнтам послуги цілими пакетами, в які входять всі необхідні стандартні маніпуляції. “Але якщо виникнуть ускладнення, будьте готові доплатити, і часто чимало”, — підкреслює Литовченко. Тому перед початком лікування просіть деталізований кошторис, в який опишуть, що саме входить у ваш пакет, а за що попросять понад нього і скільки. Заодно перевірите, чи всі пакетні послуги дійсно знадобляться саме вам. Будь-яка лікарня свідомо чи випадково може виставити рахунок втридорога — не полінуйтеся зрозуміти, за що.

Важливо: обстеження і лікування вигідніше проходити в одному і тому ж закладі, тож відразу просіть підрахувати вартість і того, і іншого. Може статися, що одна клініка запропонує огляд за 5000 доларів, але лікування в ній обійдеться в 150 тис., а інша відразу налякає рахунком на 8000 за обстеження, але полікує за 60 тис., тобто в сумі другий варіант вигідніший. У таких випадках посередник, який сумлінно економить ваші гроші (а це його робота), незамінний: він знає лікарняну “кухню”, як ніхто, і здатний використовувати вже оплачений пакет по максимуму, укласти все необхідне пацієнту в “пакетний” період і звести до нуля додаткові витрати. “Мені мій заощадив купу грошей. Хотіли, наприклад, виставити додаткові рахунки за попередні консультації, а він не дозволив: мовляв, наш 3-місячний all inclusive пакет починає діяти через 10 днів, ми почекаємо, не треба нам нічого додаткового. Намагалися вписати платні ліки за $1000 на місяць, він сперечався і вибив мені безкоштовні, вже включені в пакет”, — наводить власні приклади Олена.

Ну а поки впевненості в абсолютній порядності вашого помічника немає, перевіряйте кожен крок. Отримавши початковий рахунок, уточніть ім’я лікаря і зв’яжіться з ним. “Нехай підтвердить, що він дійсно бачив вашу меддокументацію і рекомендує цю схему лікування або обстеження. Буває, міжнародний відділ або посередник просто вписують в рахунок зайве, запевняючи лікарів, що пацієнт сам попросив їх”, — додає Сірош.

ЯК УНИКНУТИ ШАХРАЇВ

Сайтів, що заманюють на лікування в Ізраїлі, розвелося так багато, що недобросовісними заробітками на пацієнтах занепокоїлися навіть у Ізраїльській асоціації медтуризму (IMTA). Її провідні експерти дали кілька порад, як не попастися на шахраїв і не витрачати гроші марно. Вони підходять і для інших країн.

1. САЙТИ-КЛОНИ. Не так багато в Ізраїлі клінік, як різних контор, що пропонують ті ж послуги, але за зовсім іншу ціну. Знаючи тягу пацієнтів до спілкування з лікарями безпосередньо, посередники клонують офіційні сайти лікарень, і багато людей далеко не відразу розуміють, що спілкуються і майже домовилися з третьою стороною. Звертайте увагу насамперед на мову сайту: якщо він ідеально російськомовний і при цьому немає опцій для переходу на іврит і англійську — 100% сайт посередницький і розрахований на наївних жителів СНД. Зверніть увагу на адресу, контактні телефони: нерідко “помічники” не вважають за потрібне навіть орендувати офіс і залишають мобільні телефони для зв’язку, чого солідні клініки ніколи не роблять. Або залишають фізичну адресу своєї компанії, яку легко порівняти зі справжніми координатами клініки, що вас цікавить.

2. ВІДГУКИ. Порядні сайти і форуми повинні містити відгуки своїх задоволених пацієнтів. Текстовим довіряти можна, тільки якщо вони з часткою здорової критики. Але краще переглянути відеоролики: гру акторів від природної поведінки і вражень людей відрізнити нескладно.

3. ПЕРЕДОПЛАТА. Вона дійсно потрібна лише у виняткових випадках, в інших немає ніякого сенсу її вносити, і серйозна установа ніколи цього не потребуватиме. Схема роботи клінік стандартна: послуги оплачуються готівкою, карткою або переказом безпосередньо перед їх наданням, коли пацієнт вже прибув у країну. Не впевнені, що ви саме той рідкісний випадок, — не перераховуйте передоплату, як би вас не просили.

4. З ЛІЦЕНЗІЄЮ. Найнадійніші компанії-посередники — ті, у штаті яких працюють лікарі з ізраїльською ліцензією на медичну діяльність. Жоден лікар не захоче ризикнути своєю репутацією і ліцензією, отже, ймовірність того, що вас обдурять, вкрай низька. Більшість гравців медтуризму таких фахівців не мають — тобто нікому буде вести вас від початку лікування до кінця, що позначиться на оптимізації процесу і вартості. По закінченні лікування дуже важливо отримати епікриз, підписаний медиком: це означає взяту відповідальність за всі маніпуляції, які з вами провели.

Тетяна Негода

  • i

    Якшо Ви помітили помилку, виділіть необхідну частину тексту й натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це нам.

Також з цієї теми: Особисті фінанси
Дивись також
Опитування
Топ новини
Обговорюють

Читають

В Контексті Finance.ua