242
Нова послуга АКІБ "УкрСиббанк" - система "Телефон-банк"
— Фондовий ринок
Продовжуючи політику удосконалювання сервісу, АКІБ «Укрсиббанк» пропонує своїм клієнтам нову послугу – вилучене керування поточним рахунком за допомогою системи «Телефон-банк». Використання даної технології дозволить банку забезпечити максимальний комфорт обслуговування і наблизитися до клієнта в просторі і часі. Фізичні особи - клієнти «Телефон-банку» тепер мають можливість проводити більшість своїх фінансових операцій без безпосереднього відвідування банку цілодобово 365 днів у рік. При цьому в роботі системи передбачено, що всі дзвоники по Україні для абонентів здійснюються безкоштовно. На сьогоднішній день система «Телефон-банк» впроваджена в Києві і Харкові, до кінця року буде поширена на інші філії банку.
Технологія обслуговування в системі «Телефон-банк» передбачає, що клієнт зв'язується з банком по телефоні і віддає розпорядження банківському комп'ютеру на проведення операцій по своєму рахунку. У випадку якщо клієнт банку не має можливості ввійти в систему «Телефон-банк» із кнопкового апарата чи переключити його в режим тонового набору, він може здійснити весь перелік операцій через оператора.
«Телефон-банк» дає можливість здійснювати регулярні платежі: оплата комунальних послуг, домашнього телефону, послуг мобільного зв'язку, інтернет, – і інші види платежів, що клієнт здійснює постійно. При цьому «Телефон-банк» дозволяє контролювати залишки на поточних, депозитних і інших рахунках в АКІБ «Укрсиббанк», а також карткових рахунках платіжної системи «ГЕО» і інших міжнародних платіжних систем. Крім того, можна перелічити кошти з поточного рахунка на депозитний, поповнити картковий рахунок, одержати інформацію про проведені операції. Щомісяця клієнти банку безкоштовно одержують безпосередньо в банку чи поштою завірену виписку з указівкою всіх проведених протягом місяця платежів.
Система «Телефон-банк» гарантує клієнтам повну безпеку і конфіденційність операцій. Нова система має унікальну багаторівневу систему захисту:
-для входу в систему клієнт використовує персональний номер, що вибирає і встановлює особисто сам;
-захист від випадкового прослуховування забезпечується використанням у кожнім сеансі зв'язку одного з 24-х Пін-кодів, що запитуються системою випадковим образом;
-захист від помилкового перерахування клієнтом суми платежу досягається тим, що за допомогою «Телефон-банку» можна здійснювати тільки ті платежі, що були зазначені заздалегідь при підключенні на обслуговування в системі «Телефон-банк»;
-по кожнім платежі клієнт самостійно встановлює ліміт перерахування коштів;
-система працює цілком в автоматичному режимі, у такий спосіб треті особи не мають можливості одержати інформацію про рахунки клієнта в банку чи його платежах;
-система надає детальні підказки клієнту і поетапно перевіряє усі введені параметри – перед підтвердженням кожної операції клієнт прослухує усі введені їм реквізити.
-для входу в систему клієнт використовує персональний номер, що вибирає і встановлює особисто сам;
-захист від випадкового прослуховування забезпечується використанням у кожнім сеансі зв'язку одного з 24-х Пін-кодів, що запитуються системою випадковим образом;
-захист від помилкового перерахування клієнтом суми платежу досягається тим, що за допомогою «Телефон-банку» можна здійснювати тільки ті платежі, що були зазначені заздалегідь при підключенні на обслуговування в системі «Телефон-банк»;
-по кожнім платежі клієнт самостійно встановлює ліміт перерахування коштів;
-система працює цілком в автоматичному режимі, у такий спосіб треті особи не мають можливості одержати інформацію про рахунки клієнта в банку чи його платежах;
-система надає детальні підказки клієнту і поетапно перевіряє усі введені параметри – перед підтвердженням кожної операції клієнт прослухує усі введені їм реквізити.
Інформаційно-довідкова частина системи доступна для всіх бажаючих цілодобово. Вона дозволяє одержати інформацію про адреси і контактні телефони усіх філій банку, довідатися перелік послуг як для фізичних осіб, так і для корпоративних клієнтів, поточні депозитні ставки і тарифи на основні послуги, одержати поточні офіційні курси НБУ по основних валютах.
Технологія використання системи «Телефон-банк» має великий потенціал розвитку і збільшення обсягу проведених операцій, що дозволить надалі інтегрувати її із системами обслуговування клієнтів за допомогою інтернет- і GSM-банкінгу.
Довідка
АКІБ «Укрсиббанк» зареєстрований 18 червня 1990 року. Банк має повну ліцензію НБУ на проведення банківських операцій. В даний час до складу банку входить 14 філій і 46 відділень у 12 областях України і республіці Крим. За станом на 1.09.2001р. статутний фонд банку – 90 млн. грн., капітал — 210,1 млн. грн., активи – 1 736,4 млн. грн., кредитно-інвестиційний портфель – 871,3 млн. грн.
АКІБ «Укрсиббанк» зареєстрований 18 червня 1990 року. Банк має повну ліцензію НБУ на проведення банківських операцій. В даний час до складу банку входить 14 філій і 46 відділень у 12 областях України і республіці Крим. За станом на 1.09.2001р. статутний фонд банку – 90 млн. грн., капітал — 210,1 млн. грн., активи – 1 736,4 млн. грн., кредитно-інвестиційний портфель – 871,3 млн. грн.
За матеріалами: Укрсиббанк
Поділитися новиною
