231
Мінтрансзв'язку ввело компенсацію за відмову авіакомпанії перевозити пасажира в/із країн ЄС
— Казна та Політика
Міністерство транспорту і зв'язку України ввело систему компенсації пасажиру, який прямує в/із аеропорту країни-учасниці Європейського Союзу, в разі відмови в перевезенні з боку авіакомпанії.
Згідно наказу Мінтрансзв'язку №216 від 23 квітня, що затверджує нові правила повітряних перевезень пасажирів і багажу, якщо перевізник має намір мотивовано відмовити пасажирам в посадці на рейс, він зобов'язаний спочатку знайти добровольців, готових скасувати своє бронювання в обмін на винагороду.
Окрім виплати винагороди, перевізник зобов'язаний запропонувати пасажиру на вибір відшкодування вартості перевезення протягом семи днів або зміну маршруту.
Якщо пасажири, згодні добровільно відмовитися від польоту, відсутні або їх кількість не є достатньою, авіакомпанія має право відмовити пасажиру в перевезенні всупереч його волі.
В даному випадку передбачається компенсація пасажиру в наступних розмірах: EUR250 - при дальності польоту до 1,5 тис. км., EUR400 - для рейсів дальністю від 1,5 тис. до 3,5 тис. км., EUR600 - для рейсів дальністю понад 3,5 тис. км.
При цьому перевізник має право понизити розмір компенсації на 50%, якщо пасажиру пропонується заміна маршруту перевезення до його кінцевого пункту альтернативними рейсами. При цьому допустиме запізнення пасажира в пункт призначення складає дві години на рейсах дальністю до 1,5 тис. км., три години - на рейсах дальністю від 1,5 тис. до 3,5 тис. км., чотири години - на рейсах дальністю більше 3, 5 тис. км.
Крім того, пасажир має право на компенсацію в разі скасування рейсу. При цьому перевізник зобов'язаний відшкодувати пасажиру витрати, якщо він не повідомив клієнта про скасування рейсу за два тижні до відправлення.
Авіакомпанія, яка скасовує або затримує рейс, повинна за запитом пояснити пасажирам підстави для подібних дій.
В той же час перевізник не зобов'язаний виплачувати компенсацію, якщо він може надати підтвердження того, що скасування було викликане надзвичайними обставинами або непереборною силою.
Пасажири також мають право на компенсацію в разі затримки рейсу. Зокрема, згідно з наказом, перевізник зобов'язаний надати пасажирам харчування і прохолодні напої, а також можливість зробити два безкоштовні дзвінки, відправити телекс, повідомлення факсом або електронною поштою в разі затримки рейсу на дві або більше годин на відстань до 1,5 тис. км.; до трьох годин на відстань від 1,5 тис. до 3,5 тис. км.; до чотирьох і більше годин для всіх інших рейсів.
Крім того, пасажири мають право на компенсацію за зміну класу обслуговування. В цьому випадку, якщо перевізник розміщує пасажира в класі нижче вказаного в квитку, то протягом семи днів він зобов'язаний компенсувати йому 30% тарифу для рейсів дальністю до 1,5 тис. км., 50% тарифу для рейсів на відстань від 1,5 тис. до 3,5 тис. км., 75% вартості перевезення для всіх інших рейсів.
За матеріалами: Інтерфакс-Україна
Поділитися новиною
