533
Як мінімізувати втрати при форс-мажорі
Вулкан в Ісландії став причиною "повітряного колапсу" в Європі. Як захистити свої права і мінімізувати втрати при форс-мажорі?
Навесні Європа традиційно має попит серед українських туристів, підтверджують туроператори. Популярна як традиційна Європа (Угорщина, Польща, Швейцарія), так і північна.
"Люди в травні запланували поїздки по всіх традиційних напрямах. Та чи полетять вони? Ось в чому питання", - роздумують в "Орсвіт Груп". Внести корективи до своїх планів довелося як відпочивальникам, так і тим, хто намітив в цей час відрядження. "Я планував бізнес-поїздку до Москви, але переніс її на кінець травня - початок червня. Думаю, на той час не буде проблем з повітряним сполученням", - говорить управляючий партнер кадрової компанії Comilfo Executive Search Ілля Фомін.
Втім, туроператори стверджують, що все не так погано. "75% літаків у нас відлетіли із затримкою на один день", - відзначив генеральний директор компанії "Тропікано тревел" Сергій Карабута.
Незважаючи на те, що авіакомпанії робили все можливе, люди втрачали не лише час, але і гроші, повернути які в даній ситуації маловірогідно. Виверження вулкана чітко підпадає під поняття "форс-мажор". Тоді як суд може стягнути кошти лише з винної сторони, яка в цьому випадку відсутня. Незважаючи на це туристи у всьому світі подають позови до туроператорів, а ті у свою чергу - до авіакомпаній, в надії отримати компенсацію понесених ними втрат, а також відшкодування морального збитку.
За оцінками Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA), заборона на перельоти обходилася авіакомпаніям в $200 млн. щодня, а європейська економіка зазнавала мільярдних збитків. Понесли втрати і туроператори: багато потенційних клієнтів відклали поїздки в найближчих період, поки не стабілізується ситуація.
З точки зору права
Комісар Єврокомісії з транспорту Сиїм Каллас закликав країни ЄС проконтролювати, аби права пасажирів повною мірою були дотримані авіакомпаніями, що оперують на їх території. Він також підкреслив, що в ситуації, що склалася, пасажири мають право на вибір між відшкодуванням вартості квитка і досягненням пункту призначення по іншому маршруту. Крім того, Євросоюз пом'якшив візові правила для іноземців, які змушені були затриматися в Шенгенській зоні через наслідки виверження вулкана в Ісландії.
А ось за інформацією українських туроператорів замінити спосіб сполучення можна лише власним коштом. Українське право в цій ситуації стоїть на боці перевізників.
"Відповідно до правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, затверджених Державною службою України з нагляду за забезпеченням безпеки авіації, пасажир може відмовитися від перевезення і вимагати від перевізника повного повернення суми, сплаченої за невикористане перевезення, лише в разі, якщо затримка сталася з вини перевізника, - говорить молодший юрист юридичної компанії "Юрзовнішсервіс" Олег Шустик. - В даному випадку мають місце форс-мажорні обставини, які звільняють перевізника від такого роду відповідальності. Подібний позов жодної правової перспективи не має".
За словами управляючого партнера юридичної компанії "Інюрполіс" Олени Кибенко, практично кожен договір з турфірмою містить форс-мажорну обмовку, яка знімає з компанії провину за невиконання своїх зобов'язань в організації поїздки. "На компанії немає вини, з її боку не було порушення договірних зобов'язань. На час дії форс-мажору сторони звільняються від виконання своїх зобов'язань і від відповідальності. А ось коли припиняється дія форс-мажору, зобов'язання мають бути виконані", - відзначила Олена Кибенко.
Єдиною можливістю уникнути втрат для туриста є ситуація, коли він замовив тур, але не встиг заплатити за нього. Цивільний кодекс дозволяє клієнтові в разі істотної зміни обставин відмовитися від виконання своїх обов'язків. Фактично він має право не платити. В той же час Закон України "Про туризм" зобов'язав клієнта в таких ситуаціях компенсувати витрати туроператора на організацію поїздки, якщо турфірма ці витрати зможе обґрунтувати.
Також у українських туристів є ще одна можливість уникнути форс-мажору. Такий ризик може бути покритий страховкою, де саме на випадок форс-мажору передбачається виплата.
Попри катаклізми, багато опитаних нами респондентів не мають наміру міняти планів на травневі свята.
Залишається лише сподіватися, що інтеграція в ЄС позначиться на впровадженні в українське законодавство принципу пріоритетності прав пасажирів.
Юлія Гейдюнас
За матеріалами: Інвестгазета
Поділитися новиною
