338
До кінця лютого роботу водіїв львівських маршруток перевірятимуть таємні клієнти
У Львівській міській раді вирішили перевірити роботу водіїв львівських маршруток за допомогою таємних клієнтів, повідомили в прес-службі міськради.
Рішення пояснили тим, що пасажир - це клієнт, за отриману послугу він платить гроші, а відповідно, має право вимагати отримувати цю послугу якісно.
"Першим етапом проекту було телефонне опитування, в якому волонтери дізнавались, в яких саме маршрутках львів'яни вже стикалися з курінням і нахабством водіїв.
Також щодня проходять прямі опитування городян на зупинках маршрутів, а на третьому етапі таємні клієнти в години пік їздитимуть в маршрутках і записуватимуть всі випадки порушення водіями трудової дисципліни", - розповіла керівник управління внутрішньої політики міської ради Наталя Міхнова.
За результатами перевірки міський голова дасть доручення управлінню транспорту і зв'язку, і воно проводитиме службові перевірки за кожним вказаним фактом. Водіїв, які систематично порушують правила поведінки, по-хамському поводяться з пасажирами, буде притягнено до відповідальності.
Свідків проблем в маршрутках просять інформувати через гарячу лінію міста: тел. 1580.
За матеріалами: ИнтерМедиа Консалтинг
Поділитися новиною
