Спам-звонки теперь под запретом: в Украине заработали новые правила

Что изменилось со 2 октября

• Постановление дало определение «злонамеренных вызовов» (включая массовые автодозвоны, записанные голосовые сообщения, нежелательные SMS/сообщения и т. п.).
• Запрещается использование автоматических систем дозвона и рассылок прямого маркетинга без предварительного согласия абонента.
• Абоненты получили право безвозмездно требовать блокировки вызовов с номеров, с которых шел спам и совершались злонамеренные вызовы.
• Оператор должен фиксировать техническими средствами факт рассылки спама или совершения вредоносных вызовов, а в случае их обнаружения — отправить абоненту-рассыльщику предупреждение о сокращении предоставления услуг.
• Если требования прекратить спам не будут выполнены, оператор сможет полностью заблокировать номер, с которого совершались злонамеренные звонки.
• В правилах вводится понятие аутентификация номера телефона, то есть процесс, позволяющий подтвердить, что действия действительно совершает владелец номера — это делается для контроля коммерческих вызовов и предотвращения их подделки. Также запрещается несанкционированное вмешательство в сети, включая подделку идентификаторов.

Какие еще изменения ожидаются

• В личном кабинете абонента мобильного оператора можно будет не только посмотреть все свои расходы, но и самостоятельно отключить контент-услуги без запроса к оператору.
• Скорость интернета должна быть прописана в соглашении — то есть, если оператор обещает 100 Мбит/с, а предоставляет 40 Мбит/с, это будет нарушением условий договора и поводом для подачи жалобы в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и предоставления услуг почтовой связи;
• Украинцам в зоне боевых действий не будут отключать связь из-за неуплаты услуг, SIM-карты не будут блокироваться из-за неуплаты, а при первом входе в сеть должен предоставляться бесплатный пакет связи.