ПРОМО
Почему финансовая компания может запросить дополнительную проверку
Каждая современная компания имеет автоматизированную систему проверки заявок. В то же время случается так, что иногда определенных клиентов проверяют дополнительно. Это редко означает проблему, ведь чаще всего сервису нужно уточнить данные: кто именно подает заявку, актуальны ли документы, принадлежит ли вам карта. Для компании это часть безопасности, а для вас защита от того, чтобы кредит не оформили на другого человека или деньги не пошли не на ту карту.
Когда могут попросить проверку
Обычно это случается, когда вы подаете заявку впервые, сменили номер телефона или карточку, заходите с нового устройства или просите большую сумму, чем раньше. Еще одна причина — данные в анкете не совпадают с документами.
К примеру, вы заменили паспорт, а в системе остались старые данные. Догадаться, что это тот же человек, он не может, поэтому просит подтверждения. Или вы добавляете новую карту для зачисления средств — компании нужно убедиться, что ваша карта, а не постороннего человека.
Что именно проверяют
Проверка касается конкретного вопроса, а не всего сразу: вашего лица, корректности документа, актуальности телефона и почты, возможности зачислить средства на карту и посильности суммы с учетом срока и других обязательств.
Проходить она должна через официальный сайт, приложение, BankID, Действие или КЭП, то есть защищенным способом. Иногда с клиентом может связаться менеджер компании — верификатор для подтверждения информации.
Почему могут предложить меньшую сумму
Вы подали заявку на 15 000 грн., а получили предложение на 7 000 грн. Это не оценка вас как человека — система смотрит на заявку как на будущий платеж.
К примеру, вы ждете зарплату 25 000 грн, но на ней уже висят аренда, коммунальные, кредитная карточка и долг знакомому. На экране заявка на 10 000 грн выглядит простой, а в бюджете вопрос другой: останутся ли деньги по возвращении. Если риск просрочки высок, сервис уменьшает сумму или требует уточнения.
Что нормально, а что должно насторожить
Нормально, когда вас просят войти через официальный сайт или приложение, подтвердить личность через BankID, Действие или КЭП, обновить контакты или загрузить более четкое фото документа в защищенной форме.
Плохой знак — когда в чате или по телефону спрашивают CVV, PIN-код, пароль от банкинга, код с SMS или предлагают сделать тестовый перевод на карту менеджера. Для проверки заявки этих данных не требуется. Если их просят, остановите разговор и зайдите на официальный сайт компании самостоятельно, чтобы найти официальные контакты и связаться с компанией для уточнения, действительно ли они с вами сконтактировали.
Почему проверка занимает время
Онлайн-заявка занимает мало времени, ведь, как отмечалось ранее, все процессы автоматизированы. Для клиента это скунди, а для системы мгновенное вычисление сотен параметров: документ нужно считать, карточку подтвердить, данные сверить. Если что-то не совпадает — в анкете одно написание имени, а в документе другое или часть номера на фото не видно, — система не пропускает заявку автоматически. Это не затягивание процесса без причины, а исправление ошибок до подписания договора.
Что делать, если вас попросили пройти проверку
Сначала откройте сайт или приложение сами, а не по ссылке из сообщения. Далее посмотрите, что именно просят: документ, контакт, BankID, Действие или КЭП — похоже на обычный процесс; CVV, PIN или SMS-код — нет.
Тогда подготовьте актуальный документ, РНОКПП, свой действующий номер телефона, оформленную на вас карту и доступ к почте. Если этап не проходит, не делайте десять попыток подряд — обратитесь к поддержке по официальному каналу и кратко опишите, что не работает и показывает экран.
Проверка должна проходить в официальном сервисе и касаться заявки. Если вас ведут в приватный чат и просят секретные данные карты или коды подтверждения, это уже не проверка, а попытка забрать ваши деньги.
По материалам: CreditPlus
Поделиться новостью
