1775
Защита от коллекторов: что изменилось с принятием закона
— Личные финансы
С 14 июля 2021 года в полной мере введен в действие Закон № 1349-IX «О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно защиты потребителей при урегулировании просроченной задолженности», с принятием которого впервые появилось четкое законодательное регулирование работы коллекторских компаний.
Об этом напоминает Министерство юстиции.
Таким образом, был введен ряд изменений:
- запрет работать вне реестра коллекторских компаний, который ведется Национальным банком Украины;
- новые способы взаимодействия с потребителем.
Так, например, взаимодействие кредитодателя/коллекторской компании с потребителем при урегулировании просроченной задолженности может происходить исключительно путем:
- непосредственного взаимодействия (телефонные и видеопереговоры);
- личные встречи с 9 до 19 часов, при условии наличия согласия лица, с которым осуществляется взаимодействие, о такой встрече, полученного во время телефонного разговора);
- отправка текстовых, голосовых и других сообщений через средства телекоммуникации;
- отправка почтовых отправлений по месту жительства или пребывания или по месту работы физического лица с пометкой «вручить лично».
Читайте также: Что ждет финкомпании и коллекторов с 14 июля
При первом контакте с потребителем коллектор обязан сообщить собственное имя, название компании, которую представляет, контакты для связи, правовое основание взаимодействия, размер долга и неустойки за просрочку.
Устанавливаются правила этического поведения коллекторов. В частности, коллекторским компаниям запрещается:
- осуществлять действия, посягающие на личное достоинство, права, свободы и собственность потребителя, его близких лиц, использовать угрозы, шантаж, совершать другие незаконные действия в отношении указанных лиц;
- вводить потребителя и его близких лиц в заблуждение, в том числе относительно: размера, характера и оснований возникновения просроченной задолженности, а также последствий, которые наступят для потребителя и таких лиц в случае невыполнения условий договора; передачи вопроса о погашении просроченной задолженности на рассмотрение суда, возможности применения к должнику мер административного и уголовного преследования и тому подобное;
- по собственной инициативе взаимодействовать с потребителем, его близкими лицами более двух раз в сутки (кроме случаев дополнительного взаимодействия по их собственной инициативе) и в период с 20 до 9 часов, а также в выходные, праздничные и нерабочие дни;
- скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение потребителю или иным лицам;
- использовать функцию автоматического дозвона до потребителя в течение более чем 30 минут в сутки;
- любым образом уведомлять третьих лиц – лиц, которые не являются сторонами договора, о задолженности потребителя или осуществлять взаимодействие с третьими лицами;
- требовать от близких лиц или работодателя потребителя принять на себя обязательства по просроченной задолженности;
- совершать действия, наносящие вред репутации, в том числе деловой репутации, потребителя, его близких лиц;
- требовать погашения задолженности иным способом, чем это предусмотрено законом или договором и тому подобное.
Кстати, о главных изменениях в законодательстве, которые могут касаться ваших личных средств, мы информируем в телеграм-канале Finance_ukr. Подписывайтесь, чтобы всегда быть в курсе всех финансовых событий
По материалам: Finance.ua
Поделиться новостью
