739
Как вернуть деньги за товар во время карантина
— Личные финансы
Покупатели могут столкнуться с проблемой при возврате купленного товара из-за карантина, поскольку он длится три недели, а по закону вещь можно вернуть в течение 14 дней.
Как действовать в этих случаях, рассказала глава правления организации по вопросам защиты прав потребителей Елена Куликова.
“Наш потребитель оказывается в очень непростой ситуации, потому что, к сожалению, прямой какой-то нормы, которая бы действовала в условиях карантина, нет. Если доходит до суда, то нужно тоже понимать, что предприниматель, если не хочет принимать товар и возвращать деньги, может сослаться на условия непреодолимой силы, то есть форс-мажор. Но при этом не стоит забывать, что нашего потребителя никто не лишает этих 14 дней”, — сказала она.
Что делать:
- в обязательном порядке нужно сохранить чек, в нем всегда есть адрес продавца;
- нужно написать письмо, желательно с уведомлением, о том, что вы намерены вернуть товар в рамках 14 дней;
- когда истечет срок карантина, нужно повторно обратиться к продавцу с этим требованием.
Если продавец не хочет возвращать или принимать товар – в таком случае у вас на руках есть письмо с уведомлением, в котором вы продемонстрировали, что хотите вернуть товар. Тогда можно обратиться в Госпродпотребслужбу за разъяснением этой ситуации и помощью.
Справка Finance.ua:
Вернуть деньги за товар, купленный в интернете: чтобы иметь возможность вернуть купленный товар онлайн, покупатель должен обратить внимание на такие моменты:
- заказывать товары на известных интернет-площадках, которые работают не один год;
- обращать внимание на отзывы покупателей, если их совсем нет – лучше не рисковать;
- если интернет-магазин незнаком, проверить название юридического лица-владельца и адрес склада.
- производить оплату только после получения и осмотра товара на почте или с курьерской доставкой. Если он вам не подходит, можно его не оплачивать. Расходы на пересылку в оба конца в этом случае взимаются с продавца;
- требовать чек или товарную накладную и гарантийный талон;
- учитывать, что есть ряд обстоятельств, когда товары, купленные через интернет, нельзя вернуть (ч. 5 ст. 13 закона о защите прав потребителей). Например, лотереи, доставка периодики или товары, цена на которые зависит от котировок на финансовом рынке.
Кстати, если вас интересует быстрый заем до зарплаты, с помощью портала Finance.ua можно подобрать для себя оптимальные условия.
Хочу получить деньги до зарплаты
По материалам: Телеканал новин 24
Поделиться новостью
