Forward Bank расширяет каналы коммуникации с клиентами через чат-бот Viber, Telegram и мессенджер Facebook. Сервис позволяет клиенту узнать актуальную информацию о своем балансе по карте, историю операций, подать заявку на выезд за границу, узнать о тарифах, выписки, график платежей по кредиту и многое другое в режиме 24/7.
— Чат-бот позволяет увеличить количество каналов дистанционного обслуживания и построить омниканальную платформу. Благодаря тому, что наш оператор будет получать запросы в «одно окно», вопросы клиентов будут решаться еще более оперативно, — комментирует Андрей Прусов, заместитель председателя правления АО «Банк Форвард». — С помощью чат-бота наш клиент сможет следить за результатом предварительной проверки на возможность одобрения кредита, что облегчит обработку предоставленной информации и ускорит процесс выдачи кредита, — добавляет Андрей.
Стоит отметить, что Forward Bank также обновил и расширил некоторые функции бота в мессенджерах, а именно:
онлайн-общение с сотрудником банка в чате;
история операций с указанием категории и возможностью загрузить квитанцию;
формирование выписок по счетам, депозитам, график погашения, тарифы по карте
загрузка фото документов для заявки через курьерскую службу;
получение расширенных данных по балансу кредитной карты, суммы для оплаты в льготном периоде, суммы полного погашения или использованного кредитного лимита;
ближайшие отделения и банкоматы банка с указанием расстояния до него от геолокации клиента.
Кроме того, в чат-бот добавлена функция быстрого блокирования карты. Наличие этого функционала гарантирует максимально повышенный уровень защищенности средств на карточном счете клиента Forward Bank.
Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам об этом.
Топ новости | ОбсуждаютЧитают |
---|
Нацкомиссия сравнила тарифы на воду в Европе, странах СНГ и Украине
Вчера, 14:00 - 1795 10Зеленский надеется получить 1,2 млн доз вакцины AstraZeneca от Польши в марте
Вчера, 12:45 - 416 8За оскорбление полицейского можно будет получить арест до 15 суток – законопроект
Вчера, 08:45 - 928 7Витренко сообщил, что будет с тарифами на газ для населения по завершении действия предельной цены
Вчера, 12:03 - 6834 65 тысяч иностранных IT-специалистов смогут трудоустроиться в Украине — Кабмин
Вчера, 11:05 - 986 6Безналичные платежи будут проходить по новым правилам
Вчера, 09:03 - 11624Витренко сообщил, что будет с тарифами на газ для населения по завершении действия предельной цены
Вчера, 12:03 - 6834 6К кому может прийти с проверкой Фонд социального страхования
Вчера, 13:02 - 3006IKEA в Украине ввела плату за самовывоз товаров
Вчера, 15:48 - 1874 3Нацкомиссия сравнила тарифы на воду в Европе, странах СНГ и Украине
Вчера, 14:00 - 1795 10Ученым США удалось поднять в воздухе предмет с помощью света
23.02.2021, 12:57 - 1002Украинцы разработали первый в мире военный электромобиль-амфибию (видео)
22.02.2021, 11:44 - 1000 3Во Франции создали маску, убивающую коронавирус
21.02.2021, 12:10 - 1025 5Марсоход NASA Perseverance сел на Марсе
19.02.2021, 10:04 - 741 3Microsoft представила беспроводную гарнитуру Xbox (видео)
17.02.2021, 10:15 - 306