Что могут разрешить и запретить коллекторам в ближайшем будущем

11.09.2020, 10:35 — Кредит&Депозит

3449

Только за июль 2020 года НБУ получил 2532 письменные жалобы. Из этого числа 2096 – на финансовые компании, еще 436 – на банки. Три четверти жалоб – на достаточно грубые формы работы финучреждений относительно своих клиентов.

Об этом на MFO Summit 2020 рассказал Сергей Никифоров, исполнительный директор Ассоциации участников коллекторского бизнеса Украины.

На что чаще всего жалуются:

круглосуточный прозвон с коротким интервалом на телефонный номер должника, членов его семьи, коллег;

обработка личных данных третьих лиц, которые не имеют отношения к кредиту и не давали соглашения на обработку личных данных;

распространение личных данных должников;

сбор, использование и распространение конфиденциальной информации о должнике в мессенджерах, соцсетях.

Что планируют изменить? Согласно изменениям, в ЗУ «Про потребительское кредитование» коллекторам разрешат:

контактировать не более 2-х раз в день с 8:00 до 20:00;

придерживаться этического поведения;

придерживаться ЗУ «Про защиту персональных данных»;

аудио-, фото- и видеофиксация взаимодействий с клиентом (ее должны будут хранить 1 год).

При этом коллекторам нельзя будет:

контактировать с третьими лицами и обрабатывать их персональные данные;

игнорировать вопросы по деталям долга и предоставлять неправдивую информацию;

использовать изображения на конвертах из-за неправильного их толкования;

сообщать третьим лицам информацию про долг заемщика.

Стоит отметить, что все пункты этих норм еще обсуждаются и могут не быть включены в окончательную версию изменений к Законам.

По материалам: Finance.ua

Место для вашей рекламы

Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter , чтобы сообщить нам об этом.

Поделиться новостью

Подпишитесь на нас

Также по теме

Минагро хочет расширить льготное кредитование для аграриев

Сегодня 12:18

46

Стало известно, сколько украинцы держат на депозитах во время войны

Сегодня 10:01

426

Банки выдали займов под госгарантии на портфельной основе более чем на 24 млрд грн

Вчера 17:20

251

Поступления средств в банки в управлении Фонда в течение апреля 2022 составили 4,4 млн грн

Вчера 16:22

75

ПриватБанк вернул рассрочку и оплату частями

Вчера 15:01

341

monobank возвращает кредитные лимиты: что будет со ставками

Вчера 12:01

4938