1718
Оформление кредитов&депозитов: на что больше всего жалуются украинцы
— Личные финансы
В прошлом году в Национальный банк Украины поступило почти 17 тыс. обращений граждан с жалобами на работу банков, около трети из них касаются отношений в сфере кредитов.
Об этом сообщает пресс-служба НБУ.
“В 2019 году в Национальный банк поступило почти 17 тыс. обращений граждан. Это на 25% больше, чем годом ранее. Национальный банк обработал 99% обращений граждан, остальные – находятся на рассмотрении”, – говорится в сообщении.
На что больше всего жалуются украинцы:
- 33% обращений потребителей касаются отношений потребителей финансовых услуг и банков по кредитным договорам;
- 25% – работы платежных систем и расчетов;
- 10% – обслуживания в банках;
- 7% – отношений с небанковскими учреждениями.
67% обращений содержали признаки нарушений прав потребителей. Среди них:
- обманчивая реклама депозитов;
- разная процентная ставка в договоре и при фактическом расчете;
- увеличение кредитного лимита для погашения предыдущего долга;
- самовольное списание средств с зарплаты или других начислений в счет погашения долга;
- продление депозита без согласования с потребителем и другие нарушения.
Как отмечается, большинство обращений потребителей – 64% – это обращения, касающиеся банков. Всего Национальный банк получил обращения относительно 53 банков. Наибольшее количество обращений касается работы трех банков.
Напомним, 16 октября 2019 года Президент Украины Владимир Зеленский подписал закон о защите прав потребителей финансовых услуг.
С 19 января 2020 года в связи с новыми требованиями законодательства по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг банки обязаны раскрывать полную стоимость потребительского кредита. В стоимость потребительского кредита, в зависимости от его вида и наличия дополнительных и сопутствующих услуг третьих лиц, банки будут включать стоимость:
- страховых и налоговых платежей;
- сборов на обязательное государственное пенсионное страхование;
- стоимость услуг нотариусов;
- платежи за услуги государственных регистраторов, оценщиков и прочее.
За несоблюдение этих требований банки будут наказывать штрафом от 300 до 600 необлагаемых минимумов доходов граждан за каждый случай.
Справка Finance.ua:
- В Национальном банке видят тенденцию к снижению ставок по депозитам со стороны крупных системных банков, а это в свою очередь повлечет за собой удешевление кредитов.
- Как свидетельствует статистика НБУ, объем гривневых депозитов в украинских банках за 2019 год вырос на 18,5% – до 639,733 миллиарда гривен, валютных (в долларовом эквиваленте) – на 28,5%, до 17,160 миллиарда долларов.
Кстати, портал Finance.ua давно анализирует предложения по кредитам в Украине. Чтобы помочь вам с выбором кредита, у нас на сайте работает специальный сервис. С его помощью можно быстро и комфортно выбрать необходимый именно вам кредитный продукт.
Помощник по кредитам
По материалам: Finance.ua
Поделиться новостью
