Госорганы будут общаться с гражданами в мессенджере

В Правительстве готовят новый механизм взаимодействия государственных органов с гражданами – через мессенджеры.

Об этом сообщил министр Кабинета Министров Украины Дмитрий Дубилет в FACEBOOK.

Планируется, что население сможет общаться с госорганами через мессенджеры в смартфоне а также через веб-версии.

Цель нововведения:

• удешевление стоимости одного контакта для бюджета страны;

• контроль за качеством обслуживания граждан;

• получение уведомлений после ответа (в отличие от телефонного звонка или бумажного ответа).

“В отличие от письменных обращений, можно уточнять информацию, чтобы не футболить, а давать ответ по существу”, – отметил Дубилет.

Кабмин вскоре запустит пилотный проект, который позволит госслужащим отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест.

Читайте также: Дубилет анонсировал е-сервис вместо бумажных квитанций

“Это позволит организовывать рабочие места для госслужащих не только в Киеве, но и в регионах. Причем мы хотим сделать акцент на те регионы, где сложнее всего найти работу. Например, это будет один из вариантов трудоустройства для тех госслужащих, которые попали под нашу массовую оптимизацию”, – написал министр.

По его словам, правительство уже запустило первые чат-консультации для Министерства соцполитики, а в ближайшие месяцы планируется охватить все основные направления.