1757
Украинцам объяснили, что делать в случае предоставления некачественных комуслуг
— Личные финансы
Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей рассказала украинцам, как защитить свои права, если их нарушает поставщик жилищно-коммунальных услуг.
Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
“Следует помнить, что, согласно статье 7 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», потребитель обязан заключать договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг, так как договор – это именно тот документ, на основании которого потребитель может предъявлять претензии за непредоставленные или некачественно предоставленные услуги, а также требовать выполнения перерасчета и возмещения убытков”, – говорится в сообщении.
Читайте также: Украинцам предлагают новый механизм установления тарифов и новые договоры – законопроект
Действия потребителя в случае непредоставления, предоставления не в полном объеме или ненадлежащего качества коммунальных услуг:
- вызвать исполнителя коммунальных услуг для проверки качества предоставляемых услуг;
- исполнитель комуслуги обязан прибыть на вызов в сроки, определенные в договоре о предоставлении услуги, но не позднее чем в течение суток с момента получения сообщения;
- по результатам проверки составляется акт-претензия, который подписывается потребителем и исполнителем коммунальной услуги.
Что делать, если исполнитель комуслуги не прибыл на вызов:
- акт-претензия подписывается потребителем, а также двумя потребителями соответствующей услуги, проживающих в соседних зданиях;
- акт направляется исполнителю коммунальной услуги;
- исполнитель в течение пяти рабочих дней должен решить вопрос относительно удовлетворения требований, изложенных в акте-претензии, или предоставить потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензии;
- в случае непредоставления исполнителем ответа в установленный срок претензии потребителя считаются признанными исполнителем.
Как сэкономить на коммуналке
“Если урегулировать спор путем отправки акта-претензии не удалось, то закон определяет, что защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг осуществляется уполномоченным центральным органом исполнительной власти, реализующим государственную политику в сфере государственного надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей”, – добавили в ведомстве.
По материалам: Finance.ua
Поделиться новостью
