48
Дмитрий Замотаев: "Мы в начале пути диджитализации основных услуг и продуктов банка"
— Личные финансы
Начальник Департамента розничного бизнеса Глобус Банка — о новых удобных сервисах для Клинтов.
Дмитрий Замотаев, начальник Департамента розничного бизнеса Глобус Банка, рассказал maanimo.com об успехах и планах.
Сегодня мы находимся в начале пути по диджитализации основных услуг и продуктов банка. В прошедшем году банк сконцентрировал свои усилия на развитии функционала чат-бота как удобного удаленного помощника. За этот период нам удалось реализовать в чат-боте широкий спектр банковских услуг и продуктов – от классических информационных услуг (ближайшее отделение и график их работы, курсы валюты, информация по ипотеке, подсчет дохода по депозиту) до более сложных блоков по обслуживанию и погашению кредитных карт и товарных кредитов. Наши усилия по развитию чат-бота как удаленного помощника были востребованы среди наших клиентов, что подтверждается постоянно растущим количеством пользователей данного сервиса (сейчас это более 8 тыс. пользователей).
В текущей версии онлайн-банкинга основными операциями, которыми пользуются клиент, являются платежи в пользу юридических лиц-партнеров банка (застройщиков) и переводы между картами и счетами клиентов.
В следующем году банк планирует запустить мобильное приложение, которое существенно упростит работу с банком для существующих клиентов, а также позволит организовать прямые продажи продуктов лицам, пока что не являющихся клиентами банка. Задача, стоящая сейчас перед банком – это создание полностью цифровой копии всех основных банковских продуктов, что позволит клиенту пользоваться ними в течении всего жизненного цикла, без посещения стационарных отделений банка.
По материалам: Глобус
Поделиться новостью
Также по теме
Сокращения в ІТ: могут ли уволить «одним днем» и как действовать в случае внезапного расторжения контракта
В Украине разрешили одновременно оформлять ID-карту и загранпаспорт
Сохраняется ли пенсия, если военного пенсионера призвали снова
Выплаты военнослужащим: кому в январе доплатят 13 тыс. грн
Сколько украинцев приобрели жилье по программе «єОселя» в 2025 году
Более 60% фрилансеров зарабатывают больше благодаря ИИ — исследование
