Сервис подбора кредитов
- Отправьте заявку
- Узнайте решение банка
- Подтвердите заявку и получите деньги
Построение отношений с клиентами – это вечнозеленый тренд в маркетинге. Лояльные клиенты покупают чаще и больше, рекомендуют продукт окружению и более терпимы к ошибкам.
Почему Customer Relations Management является важной темой? Потому что удержать клиента гораздо дешевле, чем привлечь нового.
Почему об этом так мало говорят в Украине? Потому что это не сексуальная тема. CRM сложно интегрировать в бизнес. Она требует пересмотра многих customer facing процессов в компании. Но только при комплексном подходе она дает результат.
На этот раз мы пригласили экспертов, которые имеют практический опыт построения и интеграции CRM в бизнес.
Кто расскажет о Growth Hacking?
Дмитрий де Веласко, Head of Digital IQOS, Philip Morris Ukraine. Последние 2 года отвечает за запуск IQOS в Украине. В 2016 в роли Head of Reduced Risk Products (IQOS), а с 2017 – Head of Digital, Philip Morris Ukraine, Moldova. Armenia & Georgia. Внедрял облачную CRM, строил ботов на базе Corezoid, руководит диджитал маркетингом. До прихода в Philip Morris разрабатывал диджитал стратегии и CRM на агентской стороне для Nespresso, Agent Provocateur, Nike, Starwood Hotels & Resorts. Гордится Nik Software, которую в 2012 году купил Google. Большой любитель моторов и золотистых ретриверов.
Анна Зотова, Customer Experience Strategist в Goodwine. Работает с розничными проектами по маркетингу лояльности, аналитики и клиентского опыта уже более 13 лет, занимается созданием новых клиентских стратегий во всех каналах продаж goodwine с помощью сервис-дизайна. К 2016 году была Deputy Chief Customer Officer в Watsons, запускала и развивала программу лояльности Watsons Club, работала в международных командах корпорации для создания клиентских инноваций. В 2014 году Watsons Club был признан самой эффективной программой лояльности по % достигнутых Incremental Sales среди бизнес-юнитов Watsons всего мира. Первой в Украине внедрила marketing automation на базе Salesforce Marketing Cloud. Также внедряла CRM на Oracle Siebel и data mining на BIEE.
Модератор: Ярослав Степаненко, Product Marketing Manager в MacPaw.
Кому быть обязательно?
Маркетологам, продакт-менеджерам, e-commerce предпринимателям, ритейл экспертам, специалистам по клиентской лояльности.
Когда: 18 сентября (среда), 19:00-21:00
Где: UNIT.City, ул. Дорогожицкая, 3
Билеты: https://2event.com/uk/events/1789802
Организаторы: UNIT.City и Growth Marketing Stage.
Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам об этом.
Топ новости | ОбсуждаютЧитают |
---|
Отапливаем космос: Премьер о потерях в теплосетях
Позавчера, 15:00 - 2467 33Иностранцы скупили украинских гособлигаций уже на 106 миллиардов гривен
Позавчера, 16:29 - 1382 10Платежка может снизиться на 30%: что предлагает Кабмин
Позавчера, 17:02 - 1948 9Документы для назначения пенсии за особые заслуги - ПФ
Вчера, 07:53 - 6947 4Полиция разоблачила схему подкупа врачей на 140 млн гривен
Позавчера, 16:45 - 904 3Документы для назначения пенсии за особые заслуги - ПФ
Вчера, 07:53 - 6947 4Что делать с ФЛП — экономист объяснил, чего не хватает малому бизнесу
Вчера, 14:32 - 3377 1Работа за границей: названы самые привлекательные для иностранцев страны
Вчера, 12:28 - 3116Украинцы продолжают ехать в Турцию, несмотря на подорожание путевок
Вчера, 11:09 - 2173Украинцы в ноябре продолжили скупку валюты (таблица)
Вчера, 15:13 - 1210Nokia представила новый дешевый смартфон (фото)
Позавчера, 12:20 - 777 2В Украине будут продавать Galaxy Fold за 56 999 грн (фото)
04.12.2019, 17:10 - 1068Bugatti представила спецверсию гиперкара Chiron (фото)
02.12.2019, 17:10 - 738Tesla представила электрический пикап из будущего (фото, видео)
22.11.2019, 12:10 - 1882В США во время испытаний взорвался космический корабль Илона Маска (видео)
21.11.2019, 12:10 - 3820 1