Выяснилось, какие компании наиболее заботятся о клиентах после продажи машин (инфографика) — Finance.ua
0 800 307 555
0 800 307 555

Выяснилось, какие компании наиболее заботятся о клиентах после продажи машин (инфографика)

Фондовый рынок
1735
Компания Porsche заняла первое место среди люксовых брендов по степени удовлетворенности клиентов обслуживанием дилеров в 2019 году. Среди поставщиков авто массового рынка лидирует Buick.
Об этом свидетельствует последнее исследование индекса обслуживания клиентов от агентства JD Power.
Так, Porsche набрала 893 балла по 1000-балльной шкале, обогнав Infiniti, которая впервые в 2018-м возглавила рейтинг.
Второе место со счетом 881 занял Lexus, а третье - Cadillac. Американский бренд уступил всего один балл люксовому японскому подразделению и набрал 880 очков. В то же время Infiniti откатился аж на четвертое место и набрал 878 единиц. Пятое место – Mercedes-Benz (870).
Шестое место занимает Acura с показателем 866 балов, а седьмое – Lincoln с показателем в 865.
Все вышеуказанные марки предоставляют лучший сервис на авторынке. Остальные имеют показатель ниже среднего, который составляет 862 балла.
Далее последовательно идут бренды Audi, BMW, Volvo, Jaguar и Land Rover.
Выяснилось, какие компании наиболее заботятся о клиентах после продажи машин (инфографика)
Среди брендов массового рынка Buick занял первое место, набрав 857 баллов. Второе место отхватила Mini (853). Mitsubishi поднялась выше среднего показателя по обслуживанию на авторынке и получила 846 очков, заняв третье место. Затем идет Chevrolet (845) на четвертом и GMC и Toyota делят пятое место с показателем в 840 баллов.
Далее - еще три бренда, которые предоставляют сервис по уровню выше среднего: Nissan (832), Volkswagen (831) и Subaru (829). К слову, средний показатель среди компаний, которые предоставляют автомобили массового рынка, – 827.
Полный рейтинг компаний за уровнем сервиса выглядит так:
Выяснилось, какие компании наиболее заботятся о клиентах после продажи машин (инфографика)
По материалам:
ТСН
Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter , чтобы сообщить нам об этом.

Поделиться новостью

Подпишитесь на нас