131
Организация работы с клиентами в клиенто-ориентированном банке – семинар 21 ноября 2003
21 ноября в Киев, в Британском Совете состоится семинар «Организация работы с клиентами в клиенто-ориентированном банке».
Цель этого семинара – предоставление банкирам современного опыта в сфере эффективного планирования продаж банковских продуктов по группам клиентов. Значительная часть семинара будет посвящена работе каждого участника над практическими проблемами развития его бизнеса. В частности, каждому участнику будет предложено провести анализ и определить ключевые группы клиентов своего банка, установить по одной из групп общие финансовые цели, выбрать бизнес-стратегию и составить Карту Стратегий по работе с этой группой. В индивидуальном режиме инструкторы вместе с участниками обсудят подготовленные планы и дадут персональные рекомендации. Результатом семинара станет документ, который может быть использован для подготовки бизнес плана банка на следующий год.
Методика планирования, которая будет презентована, была впервые предложена Девидом Нортоном и Робертом Капланом (Гарвардская Школа Бизнеса) как Система Сбалансированных Показателей (Balanced Scorecard), а в 2000 году, благодаря практическому опыту по ее внедрению, была доработана ими в Карту Стратегий.
Консультанты компании Экстра Консалтинг, начиная с 2001 года, провели этот тренинг не только как открытый семинар, но и как корпоративный, для менеджеров высшего и среднего звена Укрэксимбанка, страховой компании “Эталон”, банка “Ажио”, МТ-банка и по системе банка "Аваль".
Семинар организован и проводится компанией «Экстра Консалтинг» при поддержке банка Аваль и Украинско–Британской Профессиональной Ассоциации при Британском Совете.
За дополнительной информацией и по вопросам участия, пожалуйста, обращайтесь по тел. (044) 490 87 40 или e-mail: office@extra-consulting.net.
По материалам: Екстра Консалтинг
Поделиться новостью
Также по теме
Microsoft тестирует обновление Windows 11, которое уменьшит использование оперативной памяти
Социолог назвал процент украинцев, готовых ехать домой после войны
Как построить долгосрочную систему накоплений — совет эксперта
«Сделано в Украине»: Минэкономики перечислило 86,3 млн грн компенсации стоимости украинской агротехники
Как 10% могут сформировать капитал
Арест квартиры: что это значит для владельца
