146
Наша работа – помогать клиентам вести бизнес эффективно
Текущий кризис показал все слабые места взаимодействия корпоративных клиентов с финансовыми учреждениями. Однако вместо того, чтобы воспрепятствовать восстановлению жизненно важного процесса, он задал вектор дальнейшего развития на пути достижения общих целей. О том, какие возможности налаживания сотрудничества увидели для себя банки рассказала Алла Васильевна Биниашвили, Член Правления АО «ОТП Банк», возглавляющая Корпоративный бизнес.
Как на ваших взаимоотношениях с клиентами отразились кризисные явления 2014-15 гг.?
Что касается бизнеса корпоративных клиентов в целом, то, безусловно, нет ни одной не пострадавшей компании, вопрос только в степени ущерба. Здесь у каждого свои причины: потери активов/бизнеса в Крыму и на востоке, выросшая почти в 3 раза долговая нагрузка в результате девальвации, падающие продажи на фоне резкого снижения покупательской способности населения, высокая стоимость гривневого ресурса, неблагоприятная ценовая коньюктура в сельском хозяйстве и прочее. Да, это приводит к просрочкам, мы активно работаем над реструктуризациями там, где это необходимо, чтобы максимально помочь бизнесу выжить в тяжелых условиях.
Как банк менял свои подходы к обслуживанию корпоративных клиентов в этот период? Что делал или внедрял для удержания существующих клиентов и привлечения новых?
Во время турбулентного для экономики и банковского сектора периода 2014-2015 гг. был сделан акцент на оперативное проведение платежей и своевременный возврат вкладов, что позволило корпоративным клиентам быть уверенными в надежности и ликвидности ОТП Банка. Кроме этого, продолжение кредитования позволило поддержать стабильность бизнеса новых и существующих клиентов. Данные решения вместе с открыто заявленным намерением материнской компании OTP Bank Plc. (Венгрия) развивать бизнес в Украине сыграли, на мой взгляд, ключевую роль при принятии решений предприятиями о выборе обслуживающего банка.
Какие новинки для корпоративных клиентов еще в планах?
В текущих рыночных условиях, когда корпоративные клиенты оказались как никогда чувствительными как к стоимости, так и к качеству банковского сервиса, мы для себя четко определили приоритетным развитие каналов обслуживания и расширение их функционала. И первым нашим шагом в этом направлении было введение механизма автоматического проведения платежей в системе дистанционного банкинга клиент-банк “OTP Online», чтобы повысить скорость их обработки и предоставить корпоративным клиентам большую автономность в управлении финансовыми потоками в нужном им ритме. Следующим шагом мы внедрили возможность представителям юридических лиц и ФЛП получать выписку по своим корпоративным карточным счетам за необходимый период на электронный адрес, лишь заполнив форму на сайте ОТП Банка. Стремясь внести свой вклад в формирование в нашей стране европейской модели ведения бизнеса, мы пошли дальше и первыми в Украине инициировали механизм подписания электронных выписок по счетам юридических лиц и физических лиц-предпринимателей электронной цифровой подписью. А чтобы клиенты смогли на собственном опыте испытать дополнительные удобства онлайн обслуживания, мы приглашаем их оценить все преимущества дистанционного банкинга и предоставляем юридическим лицам и физическим лицам-предпринимателям возможность установить облегченную версию системы дистанционного банкинга клиент-банк «OTP Online» бесплатно. Развитие альтернативных каналов требует от нас и усиления возможностей технической поддержки – разработанный нами одноименный тарифный пакет предоставляет клиентам приоритетное обслуживание в рамках работы с системой дистанционного банкинга клиент-банк «OTP Online» и упрощает пользование ею. Таким образом, на фоне существенной экономии времени и других ресурсов, необходимых для посещения отделения банка, а также расходных материалов, представители юридических лиц и ФЛП имеют возможность пользоваться преимуществами современного банкинга.
По материалам: ОТП Банк
Поделиться новостью
Также по теме
В 2025 году на соцвыплаты направили более 400 млрд грн
Состояние миллиардеров в 2025 году достигло рекордных $18,3 трлн
В 2026 году Испанию ждет туристический бум
Asus окончательно уходит с рынка смартфонов
OpenAI тестирует рекламу в ChatGPT, чтобы увеличить доход
Обновленная Honda Fit 2026 дебютировала в Китае (фото)
