Крым: итоги сезона

06.09.2013, 14:00 — Казна и Политика

5158

«Ассоциация курортов Крыма» уже восьмой год подряд в июле-августе проводит маркетинговые исследования состояния курортно-туристического рынка с целью выявления его динамики и важных параметров для повышения эффективности организации курортно-туристического сезона.

В этом году исследование проводилось с 1 июня по 31 августа. Анкета исследования была согласована с Главным управлением статистики в АРК, Министерством курортов и туризма Крыма, специалистами Таврического национального университета им. Вернадского, Национальной академией природоохранного и курортного строительства, Крымским экономическим институтом Киевского национального экономического университета им. Гетьмана. В проведении исследования участвовали волонтеры и ученые из ведущих вузов автономии совместно с Министерством курортов и туризма АРК. За время исследования было опрошено 2656 человек. Исследование проводилось на базе сегмента организованных отдыхающих – в нем приняли участие гости Крыма, которые отдыхали в санаториях, пансионатах, домах отдыха и зарегистрированных мини-отелях.

На пресс-конференции по итогам исследования этого года глава исполнительной дирекции «Ассоциации курортов Крыма» Александр Трофимов сообщил, что многие параметры рынка курортных и туристических услуг свидетельствуют о постепенном повышении качества обслуживания и традиционно высокую популярность крымского курорта среди отдыхающих из Украины, России и других стран СНГ, о росте популярности Крыма среди иностранных туристов.

Опрос показал, что 91,83 % отдыхающих рассказали, что, по их мнению, стоимость туристических услуг в автономии соответствует их качеству, хотя в 2012 году о приемлемом соотношении цены и качества на санаторно-курортные услуги заявляло 88,95 % отдыхающих, говорит Александр Трофимов. По данным исследования, в 2006 году удовлетворение соотношением «цена-качество» курортного продукта выражали всего 77,8% отдыхающих, но с тех пор этот параметр постоянно растет: в 2007 году – 79%, 2008 – 80,85% и т.д.. Поэтому 33,67% опрошенных заявляют, что приедут в следующем году, а 46,13% говорят, что «скорее всего также приедут в следующем году в Крым», и только 4,02% говорят, что по разным причинам поедут отдыхать в другой регион, а 16,18 % хотели бы поехать отдыхать на другой курорт.

В свою очередь, член президиума Ассоциации туроператоров Крыма и Севастополя (АТКиС) Андрей Пилов, отвечая на вопрос корреспондента «Дня», отметил, что мнение о низком уровне соотношения цены и качества крымского турпродукта ложное и поддерживается конкурирующими направлениями. « Если делать глубокий анализ, то, например, отдых в Турции не такой дешевый, как кажется, а по сравнению с ним отдых в Крыму не так дорог. Средняя цена крымской путевки, по нашей информации, составляет 3 тыс. 800 грн. То есть 500 долларов за неделю отдыха с человека. Я вас уверяю, что за эту сумму неделя в Турции – это очень плохое размещение, не вызывающее восторга ни у кого из отдыхающих. Все, чем Турция нравится, начинается от тысячи долларов с человека в сутки» , – пояснил Андрей Пилов. Ассоциация туроператоров Крыма и Севастополя (АТКиС) – это первое профессиональное объединение ведущих туристических операторов внутреннего и въездного туризма Украины. Одной из главных целей ассоциации является создание благоприятных условий для развития цивилизованной туристической отрасли Украины, и в частности Крыма.

Исследование показало, что Крым как место отдыха, с одной стороны, привлекает все большее количество туристов с высоким уровнем доходов, в то же время курорты автономии предоставляют много возможностей для бюджетного и недорогого отдыха. Тенденции курортного сезона текущего и прошлых лет показывают, что происходит определенное переформатирование распределения турпотоков в пользу операторов, предоставляющих отдыхающим дополнительный пакет услуг – в виде перевозки, расширения спектра экскурсионных услуг и видов сервиса для отдыхающих. Так , «крымские компании, которые не имеют представительств за рубежом и не создают дополнительного продукта, фиксируют снижение интереса к собственным услуг от 2% до 20%. В то же время члены АТКиС которые имеют российские представительства и компании, фиксируют рост бронирований и, по некоторым данным, показывают рост от 10% до 13% по сравнению с прошлым годом», – сообщил Андрей Пилов. Он отметил, что компании, которые занимаются только перепродажей туристических услуг в объектах размещения по стандартной схеме, уменьшают свои показатели, и их услугами пользуется все меньше гостей Крыма.

По словам главы исполнительной дирекции «Ассоциации курортов Крыма» Александра Трофимова, исследование показало, что 37,12% отдыхающих, приехавших этим летом в Крым, имеют доход свыше 1 тыс. долларов США. В прошлом году этот показатель составлял 10,56%. При этом каждый пятый турист приехал на полуостров впервые. Исследование показало, что туристы в Крыму охотнее оплачивают расходы на экскурсии и развлечения (см. диаграмму). Кроме этого, к любопытным особенностям прошлым летом можно отнести то, что 30% приезжих забронировали отдых через интернет, а 98% гостей хотят приехать в Крым снова.

В то же время тот факт, что объектом, который оставил в их сознании яркие впечатления, 51,77 % туристов назвали именно море, а 72,52% отдыхающих назвали целью приезда именно купание в море (лечение – 16,13 , путешествия – 10,60 %, развлечения меньше – 0,76 %), свидетельствует о том, что пока действует инерция советской традиции отдыха – приехать в Крым с холодной Тюмени и валяться на пляже все 24 дня отпуска! Но, с другой стороны, понятно, что Крым пока предлагает недостаточно ярких услуг и интересных объектов для посещения и развлечений, которые могли бы конкурировать по популярности с посещением пляжей, поэтому данный вид отдыха пользуется наибольшим спросом и ничто не в состоянии отвлечь людей от времяпровождения на берегу Черного моря. На практике это проявилось в том, что крымские пляжи, среди которых в этом году было значительно больше, чем раньше, бесплатных, оказались переполненными, и как следствие отдыхающие выражали недовольство толчеей у самой воды. Сами опрошенные на вопрос об отдыхе в межсезонье ответили, что отвлечь их от моря могли бы интересные экскурсии – 41,98 (в 2012 году было 60,92%, не свидетельствует ли это о том, что популярность экскурсий падает и их качество не удовлетворяет гостей Крыму?), 36,39 % – необходимость лечения, а также чуть более 2% ответили, что могли бы поинтересоваться фестивалями и, наверное, другими культурными мероприятиями.