237
Новая услуга АКИБ "УкрСиббанк" - система "Телефон-банк"
— Фондовый рынок
Продолжая политику совершенствования сервиса, АКИБ «УкрСиббанк» предлагает своим клиентам новую услугу – удаленное управление текущим счетом посредством системы «Телефон-банк». Использование данной технологии позволит банку обеспечить максимальный комфорт обслуживания и приблизиться к клиенту в пространстве и времени. Физические лица - клиенты «Телефон-банка» теперь имеют возможность проводить большинство своих финансовых операций без непосредственного посещения банка круглосуточно 365 дней в году. При этом в работе системы предусмотрено, что все звонки по Украине для абонентов осуществляются бесплатно. На сегодняшний день система «Телефон-банк» внедрена в Киеве и Харькове, до конца года будет распространена на остальные филиалы банка.
Технология обслуживания в системе «Телефон-банк» предусматривает, что клиент связывается с банком по телефону и отдает распоряжение банковскому компьютеру на проведение операций по своему счету. В случае если клиент банка не имеет возможности войти в систему «Телефон-банк» с кнопочного аппарата или переключить его в режим тонового набора, он может осуществить весь перечень операций через оператора.
«Телефон-банк» дает возможность осуществлять регулярные платежи: оплата коммунальных услуг, домашнего телефона, услуг мобильной связи, интернет, – и другие виды платежей, которые клиент осуществляет постоянно. При этом «Телефон-банк» позволяет контролировать остатки на текущих, депозитных и других счетах в АКИБ «УкрСиббанк», а также карточных счетах платежной системы «ГЕО» и других международных платежных систем. Кроме того, можно перечислить средства с текущего счета на депозитный, пополнить карточный счет, получить информацию о проведенных операциях. Ежемесячно клиенты банка бесплатно получают непосредственно в банке или по почте заверенную выписку с указанием всех проведенных в течение месяца платежей.
Система «Телефон-банк» гарантирует клиентам полную безопасность и конфиденциальность операций. Новая система имеет уникальную многоуровневую систему защиты:
-для входа в систему клиент использует персональный номер, который выбирает и устанавливает лично сам;
-защита от случайного прослушивания обеспечивается использованием в каждом сеансе связи одного из 24-х ПИН-кодов, которые запрашиваются системой случайным образом;
-защита от ошибочного перечисления клиентом суммы платежа достигается тем, что посредством «Телефон-банка» можно осуществлять только те платежи, которые были указаны заранее при подключении на обслуживание в системе «Телефон-банк»;
-по каждому платежу клиент самостоятельно устанавливает лимит перечисления средств;
-система работает полностью в автоматическом режиме, таким образом третьи лица не имеют возможности получить информацию о счетах клиента банка или его платежах;
-система предоставляет детальные подсказки клиенту и поэтапно проверяет все введенные параметры – перед подтверждением каждой операции клиент прослушивает все введенные им реквизиты.
-для входа в систему клиент использует персональный номер, который выбирает и устанавливает лично сам;
-защита от случайного прослушивания обеспечивается использованием в каждом сеансе связи одного из 24-х ПИН-кодов, которые запрашиваются системой случайным образом;
-защита от ошибочного перечисления клиентом суммы платежа достигается тем, что посредством «Телефон-банка» можно осуществлять только те платежи, которые были указаны заранее при подключении на обслуживание в системе «Телефон-банк»;
-по каждому платежу клиент самостоятельно устанавливает лимит перечисления средств;
-система работает полностью в автоматическом режиме, таким образом третьи лица не имеют возможности получить информацию о счетах клиента банка или его платежах;
-система предоставляет детальные подсказки клиенту и поэтапно проверяет все введенные параметры – перед подтверждением каждой операции клиент прослушивает все введенные им реквизиты.
Информационно-справочная часть системы доступна для всех желающих круглосуточно. Она позволяет получить информацию об адресах и контактных телефонах всех филиалов банка, узнать перечень услуг как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов, текущие депозитные ставки и тарифы на основные услуги, получить текущие официальные курсы НБУ по основным валютам.
Технология использования системы «Телефон-банк» имеет большой потенциал развития и увеличения объема проводимых операций, что позволит в дальнейшем интегрировать ее с системами обслуживания клиентов посредством интернет- и GSM-банкинга.
Справка.
АКИБ «УкрСиббанк» зарегистрирован 18 июня 1990 года. Банк имеет полную лицензию НБУ на проведение банковских операций. В настоящее время в состав банка входит 14 филиалов и 46 отделений в 12 областях Украины и республике Крым. По состоянию на 1.09.2001г. уставный фонд банка – 90 млн. грн., капитал — 210,1 млн. грн., активы – 1 736,4 млн. грн., кредитно-инвестиционный портфель – 871,3 млн. грн.
АКИБ «УкрСиббанк» зарегистрирован 18 июня 1990 года. Банк имеет полную лицензию НБУ на проведение банковских операций. В настоящее время в состав банка входит 14 филиалов и 46 отделений в 12 областях Украины и республике Крым. По состоянию на 1.09.2001г. уставный фонд банка – 90 млн. грн., капитал — 210,1 млн. грн., активы – 1 736,4 млн. грн., кредитно-инвестиционный портфель – 871,3 млн. грн.
По материалам: Укрсиббанк
Поделиться новостью
