385
Харьковские пользователи будут получать комплекс современных телекоммуникационных услуг под брендом ВОЛЯ
С начала мая 2010 года предприятие ООО "Харьковские телекоммуникационные системы"
http://kharkov.volia.com получило право использовать бренд ВОЛЯ для предоставления комплекса современных телекоммуникационных услуг. Этому предшествовала модернизация телекоммуникационной сети, кардинальные изменения в технической оснастке и установка новейшего оборудования, полная перестройка бизнес-процессов, а также, что очень важно для харьковчан – построение практически с нуля комплексной системы обслуживания. Были открыты контакт-центры европейского уровня, обеспечена постоянная информационно-консультационная поддержка абонентов через call-центр. Реализован доступ к Персональному сайту для каждого абонента, где можно самостоятельно отслеживать потребление услуг, начисления и платежи, изменять пакеты и т.д. Расчеты за услуги с абонентами были переведены исключительно на безналичный расчет, по принципу оплаты коммунальных платежей. Для удобства клиентов предоставлена возможность рассчитываться за услуги при помощи различных платежных систем: через отделения банков, платежные терминалы, обеспечена возможность онлайн оплаты по банковским карточкам.
В планах компании работы по модернизации телекоммуникационной сети для подержания высоких качественных характеристик услуг и обеспечения резервирования для предупреждения прерывания услуг. Еще одно направление, это популяризация услуги доступа к телевизионным программам в цифровом формате и расширение перечня доступных телевизионных программ, учитывая пожелания пользователей.
С 1 мая в Харькове также осуществлен коммерческий запуск услуги доступа к пакетам телепрограмм в цифровом формате, предоставляемой под торговой маркой "Воля Преміум ТВ". Напомним, что с сентября 2009 года харьковчане уже имели возможность пользоваться услугой в тестовом режиме без дополнительной платы. За несколько месяцев, цифровая технология завоевала в Харькове популярность, и абоненты оценили ее преимущества и новые дополнительные удобства и сервисы.
Благодаря внедренным изменениям, предприятие получило также возможность использования торговых марок "Воля Преміум ТВ" (доступ к пакетам программ в цифровом формате) и "Воля Бродбенд" (высокоскоростной доступ в Интернет) при предоставлении услуг.
Компания ВОЛЯ является национальным украинским телекоммуникационным провайдером, который предоставляет комплексную мультисервисную услугу, а именно: информация и развлечения – доступ к телепрограммам и видео-по-запросу; передача данных – высокоскоростной доступ в Интернет и услуги крупнейшего в Украине дата-центра; коммуникация – компьютерная и голосовая связь.
По материалам: Воля.com
Поделиться новостью
