533
Как минимизировать потери при форс-мажоре
Вулкан в Исландии стал причиной "воздушного коллапса" в Европе. Как защитить свои права и минимизировать потери при форс-мажоре?
Весной Европа традиционно пользуется спросом среди украинских туристов, подтверждают туроператоры. Популярна как традиционная Европа (Венгрия, Польша, Швейцария), так и северная.
"Люди в мае запланировали поездки по всем традиционным направлениям. Только полетят ли они? Вот в чем вопрос", - размышляют в "Орсвит Груп". Внести коррективы в свои планы пришлось как отдыхающим, так и тем, кто наметил в это время командировки. "Я планировал бизнес-поездку в Москву, но перенес ее на конец мая - начало июня. Думаю, к тому времени не будет проблем с воздушным сообщением", - говорит управляющий партнер кадровой компании Comilfo Executive Search Илья Фомин.
Впрочем, туроператоры утверждают, что все не так плохо. "75% самолетов у нас улетели с задержкой на один день", - отметил генеральный директор компании "Тропикано трэвэл" Сергей Карабута.
Несмотря на то, что авиакомпании делали все возможное, люди теряли не только время, но и деньги, вернуть которые в данной ситуации маловероятно. Извержение вулкана четко подпадает под понятие "форс-мажор". Тогда как суд может взыскать средства только с виновной стороны, которая в этом случае отсутствует. Несмотря на это туристы во всем мире подают иски к туроператорам, а те в свою очередь - к авиакомпаниям, в надежде получить компенсацию понесенных ими потерь, а также возмещение морального ущерба.
По оценкам Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), запрет на перелеты обходился авиакомпаниям в $200 млн. ежедневно, а европейская экономика терпела миллиардные убытки. Понесли потери и туроператоры: многие потенциальные клиенты отложили поездки в ближайшие период, пока не стабилизируется ситуация.
С точки зрения права
Комиссар Еврокомиссии по транспорту Сийм Каллас призвал страны ЕС проконтролировать, чтобы права пассажиров в полной мере были соблюдены авиакомпаниями, оперирующими на их территории. Он также подчеркнул, что в сложившейся ситуации пассажиры имеют право на выбор между возмещением стоимости билета и достижением пункта назначения по другому маршруту. Кроме того, Евросоюз смягчил визовые правила для иностранцев, которые вынуждены были задержаться в Шенгенской зоне из-за последствий извержения вулкана в Исландии.
А вот по информации украинских туроператоров заменить способ сообщения можно лишь за свой счет. Украинское право в этой ситуации стоит на стороне перевозчиков.
"В соответствии с правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа, утвержденными Государственной службой Украины по надзору за обеспечением безопасности авиации, пассажир может отказаться от перевозки и требовать от перевозчика полного возврата суммы, уплаченной за неиспользованную перевозку, только в случае, если задержка произошла по вине перевозчика, - говорит младший юрист юридической компании "Юрвнешсервис" Олег Шустик. - В данном случае имеют место форс-мажорные обстоятельства, которые освобождают перевозчика от такого рода ответственности. Подобный иск никакой правовой перспективы не имеет".
По словам управляющего партнера юридической компании "Инюрполис" Елены Кибенко практически каждый договор с турфирмой содержит форс-мажорную оговорку, которая снимает с компании вину за невыполнение своих обязательств по организации поездки. "На компании нет вины, с ее стороны не было нарушения договорных обязательств. На время действия форс-мажора стороны освобождаются от выполнения своих обязательств и от ответственности. А вот когда прекращается действие форс-мажора, обязательства должны быть выполнены", - отметила Елена Кибенко.
Единственной возможностью избежать потерь для туриста является ситуация, когда он заказал тур, но не успел заплатить за него. Гражданский кодекс позволяет клиенту в случае существенного изменения обстоятельств отказаться от выполнения своих обязанностей. Фактически он имеет право не платить. В то же время Закон Украины "О туризме" обязывает клиента в таких ситуациях компенсировать затраты туроператора на организацию поездки, если турфирма эти затраты сможет обосновать.
Также у украинских туристов есть еще одна возможность избежать форс-мажора. Такой риск может быть покрыт страховкой, где именно на случай форс-мажора предусматривается выплата.
Несмотря на катаклизмы, многие опрошенные нами респонденты не намерены менять планов на майские праздники.
Остается лишь надеяться, что интеграция в ЕС отразится на внедрении в украинское законодательство принципа приоритетности прав пассажиров.
Юлия Гейдюнас
По материалам: Інвестгазета
Поделиться новостью
