337
До конца февраля работу водителей львовских маршруток будут проверять тайные клиенты
Во Львовском городском совете решили проверить работу водителей львовских маршруток с помощью тайных клиентов, сообщили в пресс-службе горсовета.
Решение объяснили тем, что пассажир - это клиент, за полученную услугу он платит деньги, а соответственно, имеет право требовать получать эту услугу качественно.
"Первым этапом проекта был телефонный опрос, в ходе которого волонтеры узнавали, в каких именно маршрутках львовяне уже сталкивались с курением и наглостью водителей.
Также ежедневно будут проходить прямые опросы горожан на остановках маршруток, а на третьем этапе тайные клиенты в час пик будут ездить в маршрутках и записывать все случаи нарушения водителями трудовой дисциплины ", - рассказала руководитель управления внутренней политики городского совета Наталья Михнова.
По результатам проверки городской глава даст поручение управлению транспорта и связи, и оно будет проводить служебные проверки по каждому указанному факту. Водителей, которые систематически нарушают правила поведения, по-хамски обращаются с пассажирами, будут привлечены к ответственности.
Свидетелей проблем в маршрутках просят информировать по горячей линией города: тел. 1580.
По материалам: ИнтерМедиа Консалтинг
Поделиться новостью
