289
"Инталев" рассказал об идеологии CRM в Директ маркетинге
Борис Старинский, директор "ИНТАЛЕВ Украина" (www.intalev.ua) выступил с докладом на международной конференции "Живые кейсы Call-центр и CRM-решений" в рамках Дней Директ-маркетинга, которые проходили в Киеве 28-29 мая. Украинские Дни директ-маркетинга - одно из самых значимых событий для индустрии прямого маркетинга, CRM и дистанционной торговли. В этом году в Форуме приняло участие более 300 человек из 13 стран.
В своей презентации "Интеграция технологий ДМ в CRM: существующая практика и тенденции" Борис Старинский рассказал, как современные информационные технологии позволяют более эффективно выстраивать взаимоотношения с клиентами. CRM-система обеспечивает практическое применение идей прямого маркетинга и дает инструменты для реализации специфических маркетинговых, сбытовых и сервисных функций. С помощью CRM-системы маркетинговые подразделения компании превращаются из "исследовательского центра", дающего лишь рекомендации, в организатора комплексных продаж, в основе которых лежит системный подход к клиенту. Сочетание возможностей
CRM
и Contact Center обеспечивает комплексный подход к решению задач привлечения и повышения лояльности клиентов.
Борис Старинский описал примеры реализации проектов и возможности программного продукта "WinPeak". "WinPeak International" уже давно работает на рынке CRM
, практически с самого его зарождения в России. С марта 2008 года компании "WinPeak" и "ИНТАЛЕВ" объединили свои усилия на рынке, что позволит предлагать клиенту не просто установку программного обеспечения, но и постановку клиентской стратегии, продаж, мотивации персонала, обучении. "CRM-система, привязанная к стратегии и построенная на налаженных бизнес-процессах позволит повысить эффективность комплексных маркетинговых воздействий при снижении их себестоимости", - отметил директор "ИНТАЛЕВ Украина".
По материалам: Инталев
Поделиться новостью
