На что обратить внимание при покупке товаров онлайн: как не попасть впросак

• наименование продавца (исполнителя), его местонахождение и порядок принятия претензии;

• основные характеристики продукции;

• цена, включая плату за доставку, и условия оплаты;

• гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции;

• другие условия поставки или исполнения договора;

• минимальная продолжительность договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг;

• стоимость электронных коммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа;

• период принятия предложений;

• порядок расторжения контракта.

Возврат некачественного товара

1. Есть перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), предусмотренный постановлением Кабмина № 172. В него входят продукты, лекарства, предметы гигиены, парфюмерия, ювелирные изделия, нательное и постельное белье.
2. Следует сохранить кассовый или товарный чек. Если чек не сохранился, то можно подойти в магазин и написать заявление на получение копии чека. Магазины должны хранить информацию из кассовых аппаратов в течение трех лет.
3. Товар можно вернуть в течение 14 дней после дня покупки.
4. Это возможно в том случае, если товар не был в употреблении и сохранена упаковка.
5. Если цена товара на день возврата изменилась, покупателю выплачивается сумма, уплаченная в день покупки.
6. Деньги возвращают тем же способом, каким была произведена оплата: на карту или наличными.
7. Деньги возвращаются в день обращения к продавцу или в более поздний срок, но не позднее 7 дней.

Справка Finance.ua:

• напоминаем, если ваши права как потребителя нарушены и хозяйствующий субъект отказывается удовлетворить справедливые требования в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей — обращайтесь в Госпродпотребслужбу и ее территориальные органы;
• также потребители могут защитить свои права в судебном порядке согласно статье 22 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Как вернуть деньги за товар

---

Татьяна Береговая

Корреспондент-редактор