Как пожаловаться на плохое качество услуг связи

26.11.2022, 17:22 — Личные финансы

1307

Как пожаловаться на плохое качество услуг связи

Операторы мобильной связи заинтересованы в предоставлении качественных услуг не меньше, чем их абоненты. Во время войны они прилагают максимум усилий, чтобы мы оставались на связи. Но если проблемы с качеством сигнала носят системный характер, то для их решения нужно сигнализировать своему оператору или Регулятору — НКЭК. Как это сделать — рассказали в Госспецсвязи.

Подробное описание проблемы поможет диагностировать и наладить связь.

Что следует отметить при обращении? При обращении обязательно в дополнение к номеру телефона, с которым не все в порядке, месту (адресу), где возникают проблемы, времени, продолжительности и периодичности возникновения проблем, следует сообщить о характере проблем (плохо слышно, невозможно дозвониться, медленная скорость).

Жалобу/обращение к НКЭК можно подать:

по почте по адресу: Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и услуг почтовой связи, 03110, г. Киев, ул. Соломенская, 3;
по электронной почте e_zvernen@nkrzi.gov.ua;
звонить на «горячую линию» НКЭК для обращений граждан и получать необходимую информацию, разъяснения и консультацию непосредственно во время разговора: 044 202 00 68 (пн-чт с 10 — 13, 14 — 17), 044 202 00 81 (ср 11 — 13);
подать жалобу на правительственную «горячую линию» по короткому номеру 1545.