ПРОМО
Глава правления ПУМБ Сергей Черненко принял участие в форуме «Большая цифровая трансформация. Диалоги о будущем» от Nv.ua
— Кредит&Депозит
32
18 июня в Киеве прошел первый инновационный форум NV «Большая цифровая трансформация. Диалоги о будущем». На мероприятии представители крупнейших украинских компаний обсудили, как меняется бизнес под давлением ИИ, какие решения работают уже сейчас, а также будущее digital-рынков в посткризисной Европе. Как представитель одного из наиболее диджитализированных банков страны, участие в форуме принял Председатель Правления ПУМБ Сергей Черненко.
На ивенте собрались представители бизнеса, государства и экспертной среды, чтобы аккумулировать успешные кейсы, лучший клиентский опыт и обсудить пробелы и возможности роста.
Вторая дискуссионная панель форума называлась: «Движущая сила в действии», и одним из спикеров выступил Сергей Черненко. В ходе дискуссии участники обсудили, как трансформируются традиционные бизнес-модели под влиянием новых технологий, как это влияет на улучшение клиентского опыта, повышение производительности, снижение издержек и создание новых рынков.
В частности, Сергей Черненко поделился опытом и результатами ПУМБ по внедрению новых технологий, в частности искусственного интеллекта:
«Я верю, что искусственный интеллект может стать новым поворотом и разведкой возможностей. Приблизительно год назад мы стратегически решили, что нам нужно изучать эту технологию, нарабатывать знания, навыки и искать сферы, где сможем ее применить. Для этого мы создали внутри команду, которая на этом специализируется, а для других подразделений — „песочницу“ и поощрили всех привлекаться», — отметил Сергей Черненко
«И мы уже видим результаты: в том же колл-центре, благодаря автоматизации операций, мы получили десятки миллионов гривен экономии. Скорость обучения возросла там, где мы используем чат-боты. Существенно улучшилось и качество обучения. Заметный эффект оказывается и в таких направлениях, как проверка залогов: если раньше нужно было вручную сверять фото, то сейчас ИИ позволяет распознавать, что изображено, и как именно сделано фото», — подчеркнул председатель правления банка ПУМБ.
Вместе с Сергеем Черненко в панельной дискуссии приняли участие: директор по информационным и диджитал-технологиям МХП Тарас Гошовский, член правления ПриватБанка по вопросам розничного бизнеса Дмитрий Мусиенко, заместитель генерального директора по корпоративным связям «Филипп Моррис Украина» Михаил Поляков, коммерческий директор Linkos Group Староминская. Модератором панели выступил инвестбанкир Сергей Фурса.
По материалам: ПУМБ
Поделиться новостью
