ПРОМО
Если бы клиенты «Арсенал Страхование» были гостями на вечеринке, то 94 из 100 сказали бы: «Арсенал? Топчик, рекомендую!»
— Страхование
2793
Это и есть NPS — показывает, насколько компанию готовы советовать своим друзьям.
В Арсенал Страхование он — 91
Для страховых это как выиграть Оскар. Потому что это аж на 37,1 выше среднего по отрасли страхования в Украине.
Но знаете, что важнее? Те 4%, кто не в восторге. Их критика — больно, но честно.
Что говорят недовольные?
- «50 тысяч вместо 100 — вы серьезно?»
- «Говорили одно, а в итоге другое».
- «Искать бумажки, которые не нужны? Спасибо, нет».
Это реально неприятно слышно. Но компания благодарна за каждое замечание. Оно помогает стать лучше.
Что Арсенал Страхование делает?
- Обучает команду, чтобы не было «испорченного телефона» между горячей линией и офисом.
- Сокращает бюрократию и время выплат.
- Проверяет оценки повреждений, чтобы все было честно.
Настоящий профессионализм — это не только принимать похвалу, но и слышать критику.
СК «Арсенал Страхование» благодарит всех, кто говорит правду — приятную и не очень. Благодаря вам компания растет
Если есть идеи, как сделать компанию еще лучше — пишите в комментариях или в личные на официальной странице Facebook страховой компании «Арсенал Страхование»
«Арсенал Страхование» читает все!
По материалам: Арсенал Страхування
Поделиться новостью
