ПРОМО
Starfin «Лідер ринку небанківського кредитування» за версією International Financial Club «Bankir»
— Кредит&Депозит
79
Starfin відзначили премією «Лідер ринку небанківського кредитування» під час International Summit «Smart money. Digital Banking. Fintech shift.». Захід відбувся 21 жовтня 2026 року, його організував International Financial Club «Bankir».
Для Starfin ця подія стала нагодою розповісти про роботу, яка зазвичай залишається поза увагою користувача: як пов’язати етапи оформлення заявки, зробити інформацію доступнішою та допомогти людині знайти відповідь на своє запитання.
Як розвиток сервісу проявляється у звичайних діях
Клієнт оцінює цифрову послугу через власний досвід. Чи зрозуміло, що робити далі? Де прочитати умови? Куди написати, якщо щось не виходить? Саме на таких моментах Starfin зосереджує увагу, працюючи над сервісом.
У жовтні компанія додала підтримку в Telegram. Месенджер доповнив чат на сайті, тож користувачі отримали ще один спосіб звернутися до команди. Перейти до листування можна через блок зв’язку на сайті Starfin.
Це невелика зміна, яку легко оцінити на практиці: людина сама обирає, де їй зручніше поставити запитання. У повідомленні про нагороду Starfin називає такі оновлення частиною щоденної роботи над клієнтським сервісом.
У новині про отримання премії на сайті Starfin компанія подякувала організаторам, своїм фахівцям і користувачам. Окремо відзначила зворотний зв’язок клієнтів: він допомагає помічати питання, які потребують уваги команди.
За матеріалами: Starfin
Поділитися новиною
