64
ШІ прискорює роботу, але змушує людей почуватися перевантаженими — дослідження
— Технології&Авто

Штучний інтелект не зменшує навантаження на працівників, а навпаки поступово його посилює.
Про це йдеться у дослідженні Harvard Bussiness Review.
Протягом восьми місяців дослідниці Аруна Ранганатан і Сінці Маггі вивчали, як генеративні AI-інструменти впливають на роботу співробітників американської технологічної компанії з приблизно 200 працівниками.
Працівники почали виконувати свої завдання швидше, брати на себе більше задач і розтягувати робочий день часто без прямої вимоги з боку керівництва. ШІ створив відчуття, що «можна встигнути більше», і це підштовхувало людей брати додаткову роботу.
Дослідники виділили три ключові ефекти впливу штучного інтелекту
- Розширення обов’язків. Завдяки ШІ люди бралися за задачі, які раніше робили інші фахівці: менеджери писали код, дизайнери виконували технічні рішення, дослідники розбиралися в інженерії. Частину цієї роботи раніше віддали б фрилансерам або відклали.
- Стирання межі між роботою і відпочинком. Через те, що почати задачу стало простіше, люди «трошки попрацювали» під час обіду, у перервах або ввечері. З часом такі дрібні дії з’їдали відчуття відпочинку.
- Більше багатозадачності. Працівники паралельно вели кілька процесів — працювали самі й одночасно перевіряли відповіді ШІ. Це створювало постійне перемикання уваги та втому, навіть якщо здавалося, що продуктивність зросла.
Як зазначили дослідниці, з одного боку така активність виглядає як успіх: більше зробленої роботи, швидші результати. Але з іншого це з часом призводить до когнітивної втоми, вигорання, зниження якості рішень і ризику помилок.
Багато учасників дослідження зізнавалися, що вони почувалися продуктивнішими, але не менш завантаженими, а інколи більше завантаженими, ніж раніше.
Авторки наголошують, що компаніям недостатньо просто впровадити ШІ, потрібні чіткі правила його використання. Вони називають це «AI-практикою» і радять:
- закладати обов’язкові паузи для перевірки рішень і відновлення темпу;
- впорядковувати роботу через послідовність, а не постійну реакцію на всі AI-результати;
- зберігати живе спілкування, щоб уникати ізоляції та втрати критичного мислення.
Поділитися новиною
Також за темою
Facebook запустив монетизацію для українських блогерів із 5000 підписників
ШІ прискорює роботу, але змушує людей почуватися перевантаженими — дослідження
Яке авто визнали найгіршим за рівнем комфорту
Google дозволить користувачам видаляти інформацію про себе прямо з пошукової системи
Власник TikTok розробляє чип на основі штучного інтелекту
Як мити авто взимку, щоб не зіпсувати
