Банки можуть продовжувати термін дії платіжних карток, якщо він закінчується під час карантину - роз’яснення НБУ

• разом з процесинговими центрами, за наявності технологічної можливості, реалізувати механізм подовження терміну дії таких платіжних карток щонайменше на один квартал;

• проінформувати власників карток щодо переліку доступних їм операцій та способів використання картки;

• у разі неможливості зміни налаштувань та необхідності звернення клієнта до відділення банку організувати попередній запис, доставку картки або коригування режиму роботи відділень, аби не допускати скупчення клієнтів у відділеннях.

Довідка Finance.ua:

• банки повинні забезпечити безперебійну роботу центральних офісів, дистанційних каналів обслуговування та контакт-центрів;
• банкомати мають бути підкріплені готівкою;
• банки мають максимально перевести взаємодію з клієнтами в онлайн канали;
• банки можуть самостійно визначати і змінювати режим роботи відділень;
• клієнти банків мають мінімізувати відвідування банківських відділень;
• банкам на законодавчому рівні на період карантину заборонено нараховувати та стягувати неустойки (штрафи, пені або будь-які інші обов’язкові платежі) за несвоєчасне здійснення платежів за споживчими кредитами, а також підвищувати відсоткову ставку за споживчими кредитами;
• клієнти банків на час карантину можуть призупинити сплату платежів за іпотечними кредитами, і банки не повинні в таких випадках стягувати з них заставу. Про це банки також мають повідомити клієнтам;
• на законодавчому рівні заборонено нараховувати та стягувати неустойки (штрафи, пені) за несвоєчасне здійснення платежів за житлово-комунальні послуги в період карантину. Тому можна не квапитися і не стояти в чергах у банківських відділеннях.

Помічник з кредитних карток 💳