584
Великі банки США втрачають репутацію - дослідження (таблиця)
— Фондовий ринок
Після торішнього зниження репутації більшості галузей в США, цього року їхні показники почали зміцнюватися. Винятком стала тільки фінансова галузь, яка, як і раніше, відчуває дефіцит довіри споживачів.
Міжнародна консалтингова компанія Reputation Institute спільно з виданням American Banker провела 9-е дослідження US Banking RepTrak, яке демонструє ставлення споживачів до фінансового сектору.
Підсумки дослідження підтверджують, що падіння репутації призводить до зниження готовності купувати продукти банку і рекомендувати їх іншим.
Одним з головних висновків проведеного дослідження: зниження рівня репутації великих банківських мереж. На вершині рейтингу опинилися середні й невеликі компанії.
Цього року управління знову входить до трійки головних драйверів репутації, як у клієнтів, так і у інших споживачів. Рівень цього показника демонструє, чи вважають люди банк справедливим, етичним і прозорим.
За матеріалами:
Поділитися новиною
