Індія переживає бум чатботів-психологів


Індія переживає бум чатботів-психологів

Індійська індустрія аутсорсингу коштує $154 млрд, і, як повідомляє Bloomberg, у даний час зазнає значних змін. Автоматизація призвела до того, що в найближчі роки роботу втратить половина з 4 млн жителів країни, які працюють в індустрії IT-послуг. Представники престижної і добре оплачуваної професії стривожені і побоюються за власні перспективи, але їм нема з ким обговорити ці проблеми.

Зручним рішенням може стати анонімне звернення до чатбота. Онлайн-платформи для консультування та боротьби зі стресом вже показали свою ефективність, і молоді фахівці в галузі високих технологій повинні першими оцінити їх користь. Розробники популярного чатбота YourDOST («dost» мовою хінді означає «друг») на власному досвіді випробували кар’єрний стрес: в їхній історії і численні відмови в прийомі на роботу, і сімейні проблеми. Зустрівшись і одружившись, Раха Сінг і Пуніт Мануджа вирішили придумати щось, що допомогло б людям з депресією і стресом.

YourDOST починався як блог, але пізніше став ботом, що пропонує онлайн-консультації психологів та психіатрів для тих, хто боїться розмов віч-на-віч. Аудіочати коштують 400 рупій (близько $6; відеочати трохи дорожчі) і доступні щоденно та цілодобово. Для порівняння, візит до фахівця може коштувати кілька тисяч рупій. До послуг YourDOST звертається все більше людей, які втратили роботу IT-фахівців, для яких це не просто економічна проблема, але й втрата статусу.

Конкурент YourDOST — чатбот Wysa, представлений у січні цього року, автоматично аналізує запити і пропонує рішення, розроблені терапевтами. Його творці принципово відмовилися від розтиражованих порад з популярних книг про психологію і прямих консультацій з лікарями. Замість цього Wysa стає для людини співчуваючим слухачем, який не засуджує і підштовхує до позитивного погляду. Бесіди з ним здаються природними і реальними. Всі консультації анонімні та безкоштовні, компанія заробляє за рахунок ліцензування своїх технологій.

Засновники Wysa провели аналіз повідомлень чатбота і виявили, що втрата роботи стала другою за популярністю темою. Не дивно, що нові компанії на цьому ринку з’являються одна за одною. Крім перерахованих вище, успіхів на ниві онлайн-консультування домоглася мумбайська Juno Clinic, створена в минулому році. Вона надає користувачам безкоштовні чати, а за аудіо- та відеозв’язок доведеться доплатити. Компанія створила спеціальний пакет послуг для звільнених працівників і підготувала 28 терапевтів, які спеціалізуються саме на цій темі.

  • i

    Якшо Ви помітили помилку, виділіть необхідну частину тексту й натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це нам.

Дивись також
В Контексті Finance.ua