1526
В Одесі запустили Viber-турагентство
— Технології&Авто
Український бізнес продовжує експериментувати з новими технологіями. В Одесі туристична компанія «Хороший відпочинок» запустила окреме агентство, яке працює з клієнтами повністю через Viber.
Проект Pockettour.com.ua працює тільки два тижні, а вже встиг набрати близько 60 заявок від користувачів, з яких 10 турів вже заброньовані. І це – майже без реклами (була тільки невелика кампанія в Facebook).
Ідею створити Viber-турагентство підстьобнуло те, що месенджери зараз бурхливо розвиваються як канал спілкування з клієнтами, розповідає директор «Гарного відпочинку» Олександр Довгопол. В агентстві проаналізували базу клієнтів і побачили, що користувачів Viber серед них досить багато, наприклад, втричі більше, ніж користувачів WhatsApp.
Skype як канал спілкування взагалі не розглядали. На відміну від Viber, в ньому немає можливості зберігати групові чати, він не дуже зручно синхронізується з ПК і мобільними пристроями. Крім того, Viber зручніше і красивіше і більше подобається дівчатам, а вони – основна цільова аудиторія агентства, каже його директор.
Ідея Pockettour в тому, щоб весь процес від вибору туру до оформлення і видачі документів відбувався через Viber. Звичайно, деякі речі, начебто відбитків пальців на шенгенську візу, доведеться робити особисто, але основна частина процесу оформлення туру проходить в онлайні. Для кожного користувача створюється папка з документами на Google Drive. «Люди ненавидять колл-центри, ненавидять їздити по пробках в агентство. Все має бути просто, тому ми вирішили спробувати таку модель », – каже Олександр.
За його словами, команда турагентства зв’язалася з офісом Viber в СНД, і там підтвердили, що їм невідомі приклади бізнесу, що будує спілкування з клієнтами повністю на Viber.
За матеріалами:
Поділитися новиною
Також за темою
Чому автовиробники радять міняти моторну оливу рідше
Microsoft видаляє гарячі клавіші Copilot у Windows 11
Kia почне використовувати гуманоїдних роботів Boston Dynamics на виробництві
Показали рендери рестайлінгу Renault Kangoo
Apple планує випустити три мільйони складаних iPhone до кінця року
Скільки коштує поїздка на різних типах пального (інфографіка)
