700
Скандал у Wikipedia: позитив друкувався за гроші
— Особисті фінанси
Wikipedia претендує на звання однієї з найбільш об’єктивних енциклопедій у світі і стверджує, що баланс думок в статтях забезпечується великою кількістю авторів і модераторами-експертами. Але щойно підтвердилася інформація про те, що деякі статті могли переписуватися за гроші великих корпорацій руками PR-агентств.
11 найбільших компаній, що займаються наданням послуг зі зв’язків з громадськістю, серед яких Ogilvy & Mather, Edelman і FleishmanHillard, заявили, що будуть поводитися відповідно до політики Wikipedia. Цими словами агентства підтвердили інформацію про те, що вже багато років ведуть війну з вільною енциклопедією і лише тепер згодні грати за загальними правилами.
PR-агентства за допомогою величезної кількості спеціально створених акаунтів у Wikipedia правили статті, отримуючи великі грошові суми від корпорацій-замовників. Редагувати всі ці правки було надзвичайно складно. Зрозуміло, наймані редактори стверджують, що їх метою є виправлення помилок. Але очевидно, що за гроші клієнтів вони могли і перевіряти сторінки на предмет негативу, видаляючи його або блокуючи самі статті.
Експерти говорять про те, що заява PR-агентств означає, що війна з Wikipedia добігає кінця, і корпорації її програють. Основний пункт цього документа говорить, що агентства зобов’язані проводити перевірку діяльності своїх клієнтів на предмет порушення політики вільної енциклопедії і застосовувати необхідні інструменти для усунення цих порушень.
Деякі PR-фірми опублікували і свої власні заяви, в яких ще більш детально виклали свою позицію і визнали провину. Так, на сайті Ogilvy & Mather з’явилося повідомлення, за яким агентство визнає факт несумлінного використання Wikipedia цим та іншими подібними гравцями. Піарники обіцяють виправитися, хоча розуміють, що керівництво порталу до них тепер ставиться з недовірою.
Війна з порушниками була довгою. Для координації дій Wikipedia використовувала власну PR-службу Wiki-PR, яка була створена в 2010 р. За її допомогою були виявлені сотні правок, вчинених через фіктивні аккаунти, і запущено розслідування подібної діяльності. Розгляд стартував ще в 2012 р.
Зрозуміло, найбільше шкоди горе-редактори приносять звичайним користувачам, які заходять в Wikipedia для того, щоб дізнатися щось нове, і розраховують на ці знання під час подальшого спілкування або роботи. Страждає і репутація вільної енциклопедії, для якої об’єктивність – один з головних пріоритетів.
Wiki-PR зі свого боку займається не лише розслідуваннями, а й забезпечує компаніям легальний спосіб домогтися популярності в пошуковиках шляхом взаємодії з Wikipedia-спільнотою.
Однак прославилася служба саме своїми скандальними листами, які були надіслані PR-фірмам – порушникам. У загальній складності 300 підставних акаунтів і їх власників були заблоковані. Постраждали, зрозуміло, і їхні справжні власники – PR-агентства.
У листах, розісланих Wiki-PR, сказано: “Коли сторонні фірми, що займаються публікацією інформації, і їхні агентства приховують своє походження або розповідають про нього неправдиву інформацію і створюють або дозволяють створювати несанкціоновані, помилкові або такі, що збивають з пантелику акаунти, страждає репутація Wikipedia. Така практика, яка іноді називається використанням “інтернет-віртуалів” або “підсадних качок”, заборонена умовами користування Wikipedia”.
Що ж, війна наближається до завершення, але далеко не всі PR-фірми готові визнати поразку. Деякі гравці не висловилися з приводу блокування облікових записів і не оголосили про те, що надалі будуть діяти за правилами Wikipedia.
Нагадаємо, що історія інтернету знає чимало подібних прикладів недобросовісної поведінки бізнесу. Чого вартий один лише приклад Джона Макі, виконавчого директора Whole Foods, який вісім років поспіль намагався поширювати позитивну інформацію про акції своєї компанії через месенджер Yahoo! Finance, використовуючи фіктивний аккаунт.
За матеріалами: Вєсті Економіка
Поділитися новиною
