4030
Навколо кави заваралась каша
— Аграрний ринок
Компания Nestle припиняє продажі преміальної кави серії Nescafe Collection в більшості країн світу, включаючи Україну. Вчора штаб-квартира Nestle S.A. прийняла таке рішення у зв'язку із збільшеною кількістю скарг споживачів, що виявили в банках кави осколки скла. Це перше таке масштабне відкликання продукції з українського роздробу, говорять учасники ринку.
Про рішення штаб-квартири Nestle S.A. припинити продажі каві серії Nescafe Collection (торгівельні марки Alta Rica, Cap Colombie, Estet, Kenjara, Espresso) в країнах Європи, Чилі, Канади і Аргентини вчора повідомили в прес-службі "Нестле Україна". Рішення було прийняте у зв'язку із збільшеною кількістю скарг європейських споживачів, котрі знаходили скло в банках кави. Ця продукція продається в скляних банках, огорнутих непрозорим пластиком, що не дозволяє побачити пошкодження скла, які можуть виникнути при транспортуванні продукції, пояснили в прес-службі.
Компанія просить споживачів утриматися від вживання цієї продукції, йдеться в повідомленні, розміщеному на сайті представництва Nestle в Росії. Компанія повідомила про намір компенсувати витрати споживачів, що раніше купили каву Nescafe Collection. У Росії їм виплачуватиметься 350 рублів (близько 90 грн.) за кожну надану пластикову обгортку банки. "Українським споживачам, які відмовляться від використання раніше придбаної продукції Nescafe Collection, наша компанія надасть можливість обміняти її на еквівалентний за вартістю продукт з асортименту Nestle в Україні", - сказав директор із корпоративних питань Nestle в Україні і Молдові Геннадій Радченко. За його словами, випадків потрапляння скла в каву Nescafe Collection в Україні не зафіксовано.
Nestle - найбільший виробник продуктів харчування в світі. В Україні володіє кондитерською фабрикою "Світоч" і двома підприємствами з виробництва холодних соусів, приправ і майонезу. Основні ТМ - Nesquik, Nuts, KitKat, "Торчин", "Мівіна", Friskies. Обсяг продажів в Україні в 2009 році - 3,1 млрд грн., в сегменті кави і напоїв - 1,02 млрд грн.
Процедура відкликання Nescafe Collection з українського роздробу - дорога операція, продукція буде знята з полиць магазинів протягом декількох днів, зазначає пан Радченко. Nestle викупить її у дистриб'юторів і роздрібних мереж, на склади доставить продукцію сама, а офіційним дистриб'юторам компенсує витрати на доставку.
"Це перший випадок такого масштабного відкликання продукції з українського роздробу", - говорить комерційний директор "ЕКО-маркету" Сергій Шавлукевич. Його компанія ще не отримала повідомлення Nestle про зупинку продажів кави. "Цей процес далеко не простий - аби зняти продукцію з полиць, потрібно задіювати працівників, заповнити простір, що звільнився, покупці будуть невдоволені", - вважає гендиректор групи компаній "Край" Віталій Коба.
Кава серії Nescafe Collection продається в Україні та інших європейських країнах з липня 2008 року. За даними Nestle, в 2009 році в сегменті преміальної кави (від 40 грн. за 100 г) в Україні його частка становила 31,6%. У компанії запевнили, що найближчим часом Nescafe Collection повернеться на ринки, але в новій упаковці. Якщо Nestle вирішить повернути ТМ на ринок, її витрати будуть невеликими, вважає гендиректор BrandAid Валентин Перція. "Витрати Nestle на просування Nescafe Collection в Україні не були великими.
Преміальний сегмент розчинної кави в Україні ще не розвинений, і продукція не має великого попиту", - зазначає він. "Якщо компанія рекламуватиме лише нову упаковку вже відомого продукту, рекламні витрати можуть скласти 4-6 млн грн. на один бренд", - підрахувало джерело в одному з крупних рекламних холдингів.
За матеріалами: Коммерсант-Україна
Поділитися новиною
